海尔用2亿家庭为传奇下半场吹响开场哨
海尔
作者: 易北辰
2016-05-13 08:50
[ 久闻导读 ] 海尔2亿家庭的里程碑不是一个结束,而是一个开始,全新的航线已经开启,或许就像冒险的海尔兄弟,大航海时代已经开启,海尔已经启航……

海尔用2亿家庭为传奇下半场吹响开场哨

这是个计算的时代,这是个数据的时代。

一些数字对于这个时代有着特殊的意义,比如32,64。

32、64代表什么呢?

一般地,大型计算机的字长为32-64位,小型计算机为12-32位,而微型计算机为4-16位。字长是衡量计算机性能的一个重要因素。普通大众即使不是计算机深度用户,也能在芯片广告中,对这些数字耳熟能详。

2016年业界很多人都把这一年看作是物联网时代的开局之年,而这一年海尔刚好32岁,历史总是惊人的巧合,所有的传奇冥冥之中照进现实。如果说32位是小型计算机和大型计算机的临界点,2016年,海尔这一年,可谓承前启后,准备进入物联网时代的大型计算下半场。

而分界线是如此的棱角分明。上半场海尔上演的节目叫“家电传奇”,而即将开始的下半场,或许叫“互联生态”更为贴切吧。

而就在这一年,海尔用一组里程碑的数字为自己奠基:2亿家庭。

海尔迎来里程碑:  2亿家庭

2016年4月25日,家住青岛市崂山区的张媛媛女士一家应邀来到青岛胶州空调互联工厂,参加了海尔第2亿个家庭诞生仪式。

张媛媛女士与其来自美国的老公Sean Ledet现在是青岛某国际学校的老师,4月20日他们在网上购买了卡萨帝双子云裳洗衣机1台、海尔空调3台(包括天樽空调1台、劲铂空调2台)、海尔馨厨冰箱1台。根据海尔SCRM(社交化客户关系管理) 数据平台以家庭地址为索引的数据显示,张媛媛女士恰好是第2亿个家庭。

据2014年5月15日我国官方数据显示,我国家庭数量约为4.3亿,相当于近一半的家庭都在使用海尔家电,如果按照我国官方数据每个家庭平均3.02口计算,直接使用海尔的人数超过6亿人。

从这个数字意义上来看,海尔“家电传奇”上半场,没有早一步,没有晚一步,恰巧完成了一半的赛马任务。

而下半场“互联生态”即将吹响开场哨。

不变的上下半场取胜之匙“真诚到永远”

互联网带来商业模式、制造模式及消费模式的颠覆,家电行业面临转型的挑战。与此同时,家电行业目前正面临着经济增长速度放缓带来的去库存等现实压力。此外,后电商时代山寨屡禁不止、假货横行以及远程交易带来的诚信危机也影响着市场的消费行为,如何让企业更加开放、透明,正成为家电行业亟需解决的难题?

海尔的破局之道,大道化简,大音稀声:真诚到永远!

海尔将以“真诚”回归用户体验和需求,建立全球首个全开放、全透明的生态体系。“真诚到永远”一直是海尔对用户的承诺,苛求产品高品质与服务。而在互联网时代,“真诚到永远”则是面向全球“开放和透明”通过对外智慧家庭、对内互联工厂与全球用户及攸关方互联互通,为用户创造全流程的可视化交互体验,为攸关方创造共创共赢的生态体系。

海尔“开放和透明”的真诚在全球市场获得广泛认可。据世界权威市场调查机构欧睿国际发布的最新数据显示:海尔大型家用电器2015年品牌零售量占全球市场的9.8%,连续7次蝉联全球第一。欧睿国际副总裁Andy Carter曾表示,通过与GE家电业务的整合,海尔将促进产品品质的提升,为全球用户提供更好的体验。

步步为赢

目前海尔已经打造了七大互联工厂,在互联工厂的平台上,众创汇、海达源、HOPE等平台均可以实现与用户、攸关方的互联互通,通过在攸关方之间构建一种共同参与、互相信任的机制和生态圈,真正实现了“产消合一”。

海尔对外是为消费者建设智慧家庭来创造全新的用户体验。其U+智慧生活平台作为一个全开放、全兼容的互联互通平台,借助海尔U+开放的接口协议,不仅可以让任何品类的家电、不同的服务接入到系统中,并且在系统中实现互联互通。还以最新升级的优家APP为主要的开放入口,为用户提供家电定制、生产、配送、安装的全流程可视化体验。7大智慧生态圈及生态圈下的网器也可以通过接入优家APP,实现互联互通。

在海尔的视野中,电器已经不是“器”,而是“网”,是一个个向用户全开放、全透明的智慧生态圈。互联互通的生态系统颠覆了传统的商业规则,也通过与用户和攸关方全面交互,颠覆了网器的用户体验。总体来说,在白电领域,海尔“真诚到永远”,聚焦“对外智慧家庭、对内互联工厂”的探索实践通过人机对话、网器互联,以用户资源交互产品迭代,在全球白电领域首创物联网生态模式,最终实现全球范围的家电物联网的突破并引领。

海尔2亿家庭的里程碑不是一个结束,而是一个开始,全新的航线已经开启,或许就像冒险的海尔兄弟,大航海时代已经开启,海尔已经启航……

作者:易北辰,80后作家,畅销书《读懂移动互联网时代》作者,生态自媒体。

微信公众号:易北辰

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