APP运营初期该如何面对第一批用户
APP运营
作者: 王雪华
2016-10-23 01:52
[ 久闻导读 ] 我总是试着在纷乱繁杂的APP运营的线团中,找到最开始的线头,然后拉直,重新规整绕成团。可是在过往的运营过程中,错了太多,乃至今天,我欲前行,却举步为艰,想转身时,面对的又是如何找到线头的困境。最后,翻然大悟:那时节,我在APP运营初期就已经错了。
APP运营初期该如何面对第一批用户

我在APP运营初期错在哪?

那时的我是一个新人,新人需要成绩来上位,因此我只考虑一件事,就是如何快速的带来用户。我要来了些预算,开始铺渠道推广,结果是用钱砸来了些用户,后果是没留存,为什么会这样:

1、产品并没有完善,Bug频出

2、目标人群定位不准,要量不求质

3、APP缺乏持续的创新迭代能力

因为初期时产品没有打磨到位,我遇到的不仅仅是没留存的问题。还出现了用户前往APPStore给APP差评,从而导致其它用户在选择下载时放弃下载行为,因为产品口碑不好,又影响了一部分隐性下载量(用户周边人群),最后实在没办法,只能花钱买五星好评,偏偏运气不好,碰到苹果严打,APP惨遭下架。我的好友,蝉大师CEO邢东进表示,这个过程,是因为运营人员急功近利而导致一款APP死亡的过程,必须要好好的反省与思考。

明确寻找第一批用户的目的是什么

看完上面的例子,我们不难发现,在APP运营初期求的不是下载量,因为在起量之前,必先解决产品问题,解决产品问题,首先要收集产品问题,第一批用户往往就是最好的问题反馈源,那么,通过哪些渠道收集用户问题?

1、微信体验群

2、自有官方开放平台

3、APP评论区

4、产品百度贴吧(千万别说没有)

5、用户访谈

6、在线问卷调查(漂亮的H5页面)

7、其它渠道

同一个功能Bug有三个用户提出,就该着手解决,哪怕下架APP。这时候不下架,难道要等到评论区全是差评才下架吗?早解决永远比晚解决要来得好。而且蝉大师ASO技术员认为解决完产品问题之后,就可以下大力气进行推广,因为早先与第一批用户建立的互动关系后,用户看到产品在自己的建议下不断改进时,兴许会带来效果明显的口碑效应。

例:某款APP在自有PC端官方论坛收集产品问题,如图

APP运营初期该如何面对第一批用户

这款APP是不缺第一批用户的,因为其PC端的门户网站就已经有了流量支撑,这一点从他单篇阅读量与回复数就能看出来。但是,先于PC端积累客户,是一个漫长的网站运营过程,并不适合创业型的开发者,然后问题来了。

如何寻找第一批用户

[写故事]有一款阅读类的APP(避免做广告,不提名字),公司运营有三个人,没多少预算来做推广,他们是怎样寻找第一批用户的呢?他们在微博上写故事,写个人的职场趣事、感情经历等等。故事并不写全,用户如果希望看到完整的故事的话,就需要下载APP,一段时间的沉淀后,终于有了第一批用户。

[解决内容源难题]紧着着他们开发了APP的日志功能,并发动用户在APP上写日志,好的日志,好的原创故事如果获得推荐到首页的话,用户就会获得现金奖励,通过这种方法,他们APP首页的所有优质内容均是用户原创,这样就完美解决了阅读类APP头疼内容源问题,且不存在版权纠纷,现在是他们问别人要版权费了。

[提升]在有了一定的营利后,他们找到了多位符合产品属性的自媒体人,使之成为常驻APP的原创作者。利用这几位原创作者的专业文笔,进一步提升了整个平台的内容质量与用户阅读需求。

从以写故事寻找第一批用户,到解决内容源难道,再到提升整个平台的核心内容质量,他们一步一个脚印。初期并没有托大,中期没有盲目,后期,我相信他们会做的更好。因为他们的战略方向始终是不断的完善产品,不断的满足用户,其实APP真正做到这两点,也就不用愁用户不爱你了。

注:本文由蝉大师www.chandashi.com原创,如需转载,请注明出处,否则禁止转载!

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