微信公众号内容的优化方法
微信公众号
作者: 冯韬
2016-12-14 15:11
[ 久闻导读 ] 微商推送的信息只有与用户想要的信息保持高度一致,才能受到欢迎,否则,这种是没有任何价值的,且很容易被用户拉入黑名单。这说明微信推送的内容一定要建立在用户需求的基础上,既要解决用户遇到的实际问题,也能满足其休闲、娱乐的心理需求。
 

为了更好地迎合用户需求,就需要对微信发送内容的渠道进行选择,并根据需求进行优化。那么,该如何进行选择和优化呢?可从以下8个方面进行。

1、跟踪用户的需求

微商要了解用户需求,解决用户问题,那么就得倾听用户的心声。用户在说什么,想通过微信得到什么,这些信息微商必须高度留意,并时刻跟踪观察,进行总结,将用户的关注点分门别类,针对每个问题进行有针对性地设计。

看一个实例:

当用户关注了XX旅游微信公众号后,该号就会回复包含了关键字的欢迎词,根据关键字的提示,可以回复“避暑”这个关键字,这是XX旅游根据以往用户的需求总结出的。

2、收集用户的反馈信息

以用户的反馈信息为切入点,是个不错的选择,可以主动收集,也可以利用客服部门搜集到的客户问题集中讨论分析,发布那些问得最多、反映最多的问题,这些问题的解决方案就是用户最喜欢的。   银联推出的“晒单有礼”活动。鼓励用户在平台把购买的商品发图晒出来,转发用户感言,结果效果很好,每个月都会产生无数粉丝自创的内容,大大丰富了微信的互动性。   这是主动搜集信息反馈信息的典型例子,一方面加强了用户与微商的联系;另一方面,对粉丝也有潜在的吸引力,可谓一举两得。

3、进行产品(服务)细化

何一家微商的微信内容推送都必须以产品(服务)为基础,并在此基石出上深度挖掘,除了乏善可陈的介绍之外,要对产品继续细化。

4、对产品信息进行延伸

一段干巴巴的产品介绍、产品说明是无法吸引用户眼球的。用户喜欢带有知识性的信息,越细化越好,这就要微商对所推销的产品进行知识延展。

以酒业为例,推销酒不能只介绍酒的成分、酒精度多少、口感如何等,这些固然重要,但是用户更喜欢了解关于酿酒方面的知识,或是关于酒的悠久历史,或是关于酿酒的小技巧。如果掌握了这一技巧,在微信内容编辑上就会获得成功。

杜蕾斯的微信不仅介绍安全套,还肩负着普及性教育、预防癌症的重要使命,因此,开启了杜杜小讲堂,一周问题集锦等栏目。

5、包装店铺活动

有调查显示,有50%的用户是冲着折扣信息才去关注某个公众号的。可见,折扣优惠是很重要的内容,但如果把促销信息一窝蜂地发布出来也是不合适的,不但不会起到显著的宣传效果,而且有可能令用户产生厌恶,因为这些信息就像街头路边散发的小广告。

这就需要设计一些精品的专属于微信粉丝的特别折扣,让他们觉得一种作为粉丝有VIP-样的待遇,只有这样,用户才乐意成为你的忠诚粉丝。

比如某品牌包包,只为粉丝准备线上预订,线下不享有这种优先权,这样粉丝就会生出一种优越感,也更加乐于关注该微信。

6、展示企业文化

微商的微信也要有血有肉,避免过于理性和枯燥,可以把微商内部情况介绍给用户,比如,办公室环境、团队活动、一些好玩有趣的事、某款产品背后的故事等,这些统统要挖掘出来,让粉丝通过微信完整地了解微商,这样才能让粉丝感觉到这个不仅仅是个冷冰冰的微信号。

7、宣传成功典型

大部分人都对成功案例有一种模仿心理,都希望自己能站在巨人的肩膀上,更进一步走向成功,而微商的这类宣传微信无疑就是一架桥梁。而每个行业、每个微商都一定有些突出的或是比较成功的案例,微商如果能够发表对名博、名站的分析文章会吸引众多读者。这类微信可以重点宣讲行业成功者,表达看法或建议。

8、设置互动环节

腾讯公司做微信的初衷,就是想从用户的角度建立一个互动的平台,这是系统对微商微信的定义。因此,微商在利用微信公众号展开微信营销时,需要遵循的一个重要原则,那就是多与用户保持互动。

微商要做的就是找到有趣的、不同寻常的角度和事情,放到微信平台,让那些接受微信的用户产生兴趣,并能主动与微商展开互动。

 

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