微商的本质在销售,告诉你销售中打死都不能说的一些话
微商
作者: 木叶biss997
2016-12-22 07:58:57
分享到:
[ 久闻导读 ] 今天和大家分享一下什么是微商本质,即销售!

零售核心在于如何去说服顾客,才能打动对方为你的产品掏钱。而我们与顾客沟通当中又有哪些话是不能说的呢? 

微商的本质在销售,告诉你销售中打死都不能说的一些话

第一,不要对自己的产品夸大其词

我们经常会因为自己一句不得体的话让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术,我们都会说,但也都不会说,恰当的场合说恰当的话,估计很多人都没有做到!

比如一款很不错的保健品,他实际上只是改变用户的抵抗力状态,你却夸大说,它能抗癌。这下就牛皮吹大了,你这药要是能抗癌,那全天下医生就要失业了。

所以不要把产品功效过于夸大,以此获取客户信任,这是一种不道德的行为。

第二,不要拿指示或敷衍态度的口吻与客户交流谈判

众所周知:顾客就是上帝,这是没有人不认同的大道理。

所以就不要轻易把情绪带到销售沟通当中。有一些代理在聊到自己订单流失的原因,简直无奇不有!有说跟老公吵架顾客上门不想去聊;孩子吵闹心烦没有耐心与顾客沟通;工作烦恼不想做这单零售生意等等。

不要低估语言的传染力。对待客户即使跟老公打架,你要是想拿下这个订单你就必须心平气和。只要我们能用端正的态度去和客户交心,那我们就能一定能谈成功。

第三,避谈隐私问题:不要八卦,小心错过好机会

在与客户交谈的过程中尽量避免敏感话题,有的代理反应在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了。那么你就应该回过头来翻看一下之前的聊天记录。看看你是不是聊到了什么敏感的话题,导致谈话越来越尴尬,常常在乐此不疲的聊天时候却已经早早走近死胡同。所以沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。

第四,无礼质问,会让客户产生反感

对于这一点,我相信很多朋友都不会去犯这个错误。就是对客户采用质疑语气,没有礼貌进行质问,或者直接无视客户的理解力,会让人觉得很不爽。因而对你的服务和你的产品也就没太大兴趣。这一不良习惯,相信大家都不太会有。因为顾客就是上帝啊!谁会轻易的去否定顾客的想法,以此产生不好的印象呢?

第五,说话直白会让客户感到难堪

谁都爱面子,谁都丢脸,内心的自尊心是千万受不得一点侮辱和鄙视的。如果你让对方难堪,那你就等着流失客户吧!

所以在聊天的过程中,不要说忌讳的话题、不要说批评性的话语,有些话要适当拐着弯说,旁敲侧击就好。

对于客户的缺点和不足,适当的给面子,他会对你倍加感激。

第六,不要损人之短,长己之长

这句话就是说,不要说别人的短处,以此显示自己长处。看见别人的不足,心中要包容、要理解。贬低别人不是绅士风度。

还一点要强调一下,在向客户介绍自己产品时,不要刻意去提及什么品牌的东西不如你。往往会造成客户本身不知道此品牌却通过你的嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。不要将同行产品贬低的一文不值,以此希望抬高自己。这是不对的

尊重你的对手,客户会更加尊重你,这是常识。

最后告诉大家:销售,就是认真倾听+产品专业顾问+准确摸清顾客需求+适当维护客户面子,以及尊重对手=尊重客户。

相关文章

  • 验证码: 看不清?点击更换 看不清? 点击更换
  • 意见反馈
    意见反馈
    返回顶部