微商应该如何利用数据库营销 数据库营销的作用
微商
作者: 冯韬
2016-12-23 20:58
[ 久闻导读 ] 做过销售的朋友都知道,想让用户持续消费,首先要维护好客户关系。但是面对庞大的客户群,该如何有效维护呢?

微商应该如何利用数据库营销 数据库营销的作用:

1、维护客户关系

做过销售的朋友都知道,想让用户持续消费,首先要维护好客户关系。但是面对庞大的客户群,该如何有效维护呢? 通过数据库可以轻松解决这个问题, 且会大大降低维护成本,特别是对于大型企业, 效果尤其明显。

例如,我们要给老用户赠送一批优惠券来维护关系,该如何做呢? 按照以往的做法,统一制作一批优惠券,统一发放,但是这样做不够人性化。而通过数据库, 我们就可以根据用户以往的消费记录和消费习惯, 赠送不同的优惠券。 比如根据累计消费额, 赠送不同面值的优惠券 ;根据用户不同的消费习惯和喜好, 赠送不同项目的消费券等。

2、开发老客户

衡量一名销售人员是不是优质,不是看他能开发多少新用户,而是看他能维护多少老用户, 能让多少老用户不停地重复购买。而这,也是许多电子商务企业追求的目标。如何让老客户重M购买呢? 建立用户数据库是第一步要做的, 而这也是很多公司容易忽略的。 特别是网店, 能够做到这一点的极少。像笔者, 是一名忠实的网络消费者, 家里的大部分东西都是通过网店购买, 但是在笔者消费过的网店中,没有任何一家店铺采集过笔者的信息和数据, 往往都是在交易完成后就再不相往来。

比如衬衫,大家都知道,选衬衫是个很痛苦的过程,有时候在网上逛—天 ,也找不到一款合意的产品 , 而笔者也不可能为这种事耗费太多时间和精力。 如果有一家网店, 能够记录下笔者的喜好和消费习惯,并经常推荐一些符合笔者喜好的产品, 小编肯定会毫不犹豫地购买这些产品。

3、实施精准营销

很多企业现在都在追求营销的精准性, 因为只有这样转化率才能上升,营销成本才能下降。但是如何实施精准营销呢? 数据库就是精准营销中很重要的一个环节。 没有数据库做支持, 很难做到真正的精准。 例如,我们正在经营一个网络商城, 商城里什么产品都有, 包括服装鞋帽、数码家电、 儿童玩具等。然后有一天, 商城新进了 -款皮鞋, 我们想针对老客户促销这款皮鞋,这时候该如何做呢? 我想大部分人会选择给老客户群发邮件或是短信,这也是目前大多数人的做法。可问题是, 我们是一家综合商城, 来我们这儿购物的人并不是都对皮鞋感兴趣。而且对皮鞋感兴趣的人中, 对于款式、颜色、价位等需求又不尽相同。 如果经常给用户群发这种邮件, 势必会引起用户的反感。

而引入数据库营销后, 这个问题就可以迎刃而解了。首先,我们将所有的用户进行建档并归类, 哪些用户是对服装感兴趣的、哪些用户是对手机感兴趣的、哪些用户是对皮鞋感兴趣的, 都要记录下来。同时还要记录下用户的自然特征及消费习惯。 比如对于喜欢皮鞋的人, 要记录下他们喜欢的颜色、款式、价位、品牌等。 这时再有新品促销时, 我们就可以从数据库中调出最可能对这款皮鞋感兴趣的人进行群发。对于这群人来说, 这样的信息正是他们想知道的。而对于其他不感兴趣的用户,又避免了不必要的骚扰。

4、提升数据的价值

互联网上, 有很多人靠出售用户数据为生, 成千上百万的用户数据,一般只需几千元就能买到。 当然,这是不道德的事情,对于此类事件, 媒体也时有报道。 但是某杂志社, 仅靠 20 余万的用户数据 (还是经过多年不断积累出来的) , 能够达到一年上千万的收入, 其中的秘诀就是数据库营销。 这 20 多万的用户数据, 基本上都是企业老板及高管的数据, 该公司对这20多万数据进行了详细的分类, 比如按照地区、 企业规模、企业性质、企业收入、企业人数、企业消费习惯等,然后再拿这些数据帮助其他企业进行精准营销。 最高时, 其一条数据就能带来上万元的收益。
 

 

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