电商网站流失率计算公式和降低攻略!
电商网站
作者: seo专家
2017-01-05 19:22
[ 久闻导读 ] 粉丝、会员的维护与管理,是商家业务经营必不可少的一个环节,也是商家急需重视的一个环节。会员管理做得不好、会员关系不懂得维护,必然会导致会员的大量流失。

那么商家前期所做的积累工作也将化为泡沫。找一个精准会员实属不易,流失一个会员更是可惜。

有效地对会员进行管理,加强会员与商家之间的联系,不仅能增强会员的忠诚度,刺激会员长久消费;同时也能为门店积累良好口碑与形象,并通过会员口碑效应,为商家带来更多的新会员与长久的影响力。

会员维护与管理既然如此重要,那么商家应该如何着手进行这方面的工作?

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小猪CMS卡券平台,融合营销吸粉拉新、会员转化、会员维护与管理、智慧收银等功能,逐个重点击破商家门店运营难题。尤其是在会员维护与管理方面,更是从多渠道、多角度帮助商家维护好会员关系、提升会员管理效率。

1. 快速申请:扫码支付即会员

快速打通会员申请通道,是商家提升会员注册体验、做好会员服务的重要步骤。顾客在交易时,通过扫码支付,即能领取商家的会员卡、快速激活并成为商家会员。

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支付即会员功能不仅有利于商家推广微信会员卡,同时还能提升会员卡激活率,轻松吸纳更多会员。

2. 可自定义的会员等级、积分体系

会员等级与积分是商家会员管理体系中必不可缺的两大组成部分。完善的等级、积分体系也是检验商家会员管理与维护工作是否能顺利进行的重要标准。

小猪CMS卡券平台,拥有灵活、可自定义的会员等级成长体系与积分体系。

会员成长,是会员营销中激励会员、引导会员行为、提升会员活跃度的一种有效营销机制。

小猪CMS卡券平台,支持商家根据营销需求,对会员等级进行自主设置。会员的经验值直接影响会员的等级,不同的会员等级,则享受不同的会员折扣。

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会员可以通过激活、消费、充值、签到等实现经验值的增长。

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同样,小猪CMS卡券平台对会员积分功能的设计,也非常灵活。

商家不仅可以对会员积分的获取与消耗方式进行自定义。

比如通过签到、消费、参与活动获得积分;也可通过兑换优惠券、参加抽奖等渠道消耗积分。同时,会员在消费买单时,也可直接用积分抵扣相应金额。

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完善、健全、灵活的会员等级与积分体系,给予商家充足的营销空间,从各个细节全面提升会员服务,并有效地对会员形成消费引导。挖掘会员消费潜力,增强会员的黏性。

3. 会员标签画像与个性化营销

除了从会员等级与积分体系这两方面,对会员进行有序地管理之外,深刻了解会员、精准掌握会员信息也是商家维护会员关系的关键。

会员标签画像,是商家对会员进行精细化管理的一种有效方式。

小猪CMS卡券平台通过自定义会员标签,让商家了解、掌握会员习惯、并对会员进行区分,以便更高效、精细化管理。

描述会员的标签画像之后,商家就可以针对会员特性,进行个性化精准营销。根据会员的个人资料、加入渠道、消费记录、消费习惯等会员数据,掌握会员的需求,推送更符合会员胃口的个性化会员服务。

结合会员标签画像,商家的会员营销手段就更加地灵活、精准。有的放矢,提升会员服务体验,让会员的忠诚度得到全面提升。

4. 会员通知,提升会员服务

会员通知也是商家做好会员服务的重要环节。

小猪CMS卡券平台,通过会员卡提醒、微信模板消息、短信等方式,帮助商家进行会员通知服务,比如积分变动、消费提醒等。会员通知功能同样支持商家自定义筛选通知条件,比如会员等级、会员分组、会员标签等。

多途径、个性化会员通知提醒,让商家的会员服务更容易开展。会员体验好,与商家之间的关系自然就紧密了。

5. 会员生日营销,情感营销极佳手段

会员生日营销功能,是小猪CMS卡券平台不得不提的一个重大亮点。

商家根据会员资料,在会员生日的时候,通过短信或微信发送生日祝福,以及优惠券、积分等“惊喜礼物”。这不仅仅体现了商家的人性化关怀,更是将会员服务推向了一个新高度。

利用会员生日这一重要时刻,结合情感关怀与商家营销,极速占领会员的好感度,达到会员关系的紧密维护与忠诚度的提升。

6. 会员渠道,精准统计数据

小猪CMS卡券系统,在各项功能上为商家提供会员维护与管理辅助手段。

比如会员渠道功能,通过精准的数据统计与全面分析,让商家直观快速地了解会员来源渠道、会员邀请人等。

详尽直观的会员数据与报表分析,能帮助商家轻松掌握系统运营现状,并对会员营销提供效果分析,让商家清晰地制定出合理的会员营销管理策略,精准把握今后的营销方向。

结语——

会员维护与管理,在商家的会员营销中占据重要地位。

移动互联网时代,如何有效做好会员关系维护与营销管理、减少会员流失问题?小猪CMS卡券平台多维度、精细化会员营销管理,无疑给大家提供了一个更加高效、便捷的工具。(微信号:pigcms )

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