实操攻略:玩转微信营销,不可不知的六大窍门!
微信 微信营销
作者: 百推宝
2017-01-15 19:55
[ 久闻导读 ] 有个朋友问我:“为什么要做微信营销?”我说:“因为你的客户都在玩微信。”他又问:“微信营销的核心是什么?”我回答说:“经营信任,增进互动!”

是的,微信营销想要成功,有一个很重要的因素就是信任。微信运营的核心不是让陌生客户认识你,而是让现有客户更了解你、更信任你。无论是个人账号的“朋友圈”,还是企业账号的“微信公众平台”,都是把你的客户拉进来,然后慢慢通过信息的互动,让他们更了解你,进而对你产生信心、信任,甚至信赖!

实操攻略:玩转微信营销,不可不知的六大窍门!

有一位做母婴产品的妈妈在做微商的时候遇到了问题,她个人微信有500 多位好友,好友主要是平时在好友群、妈妈群、购物群加过来的。但是这些人基本不买她的东西,她日常的订单主要来自于自己现实中的好友。在一次与微信好友的交流时,她发现,对方言谈间总是对她在微信上所填个人信息的真实性提出质疑。

找到问题的原因后,这个妈妈重新认真填写了个人信息,而且上传了宝宝的照片,并不时地分享自己的育儿心得。从这以后,她的微店生意逐渐好转起来。从上面这个案例可以看到,粉丝来源还是比较精准的,也具有购买需求,只是不从她这里买,很大原因是信任度不够。粉丝从她的朋友圈中看不到一个真实人的信息,无法产生更多信任,而没有信任就没有购买。

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信任是什么呢?信任是一种情感与价值认同下的心理状态。信任是社交关系的底层基础,它有强弱之分,粉丝成为了你的好友,说明她一定程度上信任你,然而你的朋友圈内容让她无法产生更多信任。信任又如何产生呢?信任产生的基础是它能够从你这里得到价值,我们称之为“利他”因素。

当然只有价值还不够,整个社会当中充满了各种价值,但并不是所有的价值我们都能接受,构建信任还需要认同,认同是信任产生最基础的东西。因为认同产生的信任才是良性的,才能引导对方按照你的期望行事。其实,微信营销也是信任营销,就是把客户拉进来慢慢培养感情,培养信任。

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那么,如何才能快速建立起与用户之间的信任呢?下面我们就针对如何快速建立信任问题具体谈一谈。

1向客户展示真实的自我

向客户展示真实的自己,首先微信个人资料要真实。如果资料都不真实,那么就很难让别人相信你。资料真实,就要求你如实设置自己的头像、相册及名称和签名等信息,让人信服。否则,你的微信营销会有一定的信任危机,如果你的朋友圈里没有一些自己的日常生活照片,就会让别人产生一种不真实、不安全的感觉。所以增强用户的信任度,首先要从完善自己的信息做起。

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2策划有人情味的微信内容

微信不同于微博,内容不要像微博一样官方,如果你的微信也像微博一样天天发鸡汤,粉丝永远不可能把你当成可以推荐产品的好朋友,你只是一个和他无关的企业。内容需要有价值,为他们提供价值和趣味性,提供粉丝需要的信息——产品的信息,这样才能让粉丝获益。

比如你是卖衣服的,你可以告知粉丝衣服怎么搭配,你可以把你刚进的新款式都拿出来,让粉丝自己投票选择哪款做活动,而不要发一些无聊的鸡汤消息;内容要有规律,产品的广告肯定要发,但是随时出现在粉丝主页,粉丝肯定是不乐意的,但是如果让粉丝发现你的规律,知道你每周二下午要发一条广告,明明白白,对广告的排斥心理就会大大降低;内容要有“人味”,有价值又有规律的内容,可以是朋友圈里转的,也可以是新闻,有价值、有规律、有人味的微信消息才是好内容。

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3多增加互动交流

微信本身首先是一个人际关系的通讯工具,其次才是一个营销平台。因此,切忌在微信运营中商业味太浓,切忌太过刻板。多一些生动有趣的互动,可以增进与用户之间的感情。举个很有说服力的例子,我们都知道小米公司吧,他们有7000 多名员工,其中2/3 以上的员工负责客服工作,你能说没有用吗?这显然是不可能的。营销者应该重视与客户之间的交流与沟通。

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4及时准确的回复

信任的建立是一个过程。当用户将信将疑发来第一条信息的时候,就要让他得到最及时、准确、热情的回复。无论是求购、投诉还是一个简单的问候,都要郑重对待。微信营销,小事不做,大事难成。要利用每一个细节建立信任。

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5网上的知名度

在网上建立企业或个人的知名度,如建立企业网站、企业微博,也是一种建立信任的方式。

6申请微信公众号

申请一个微信公众号,公众号都必须要有身份证实名认证,企业还可以进行公司认证,那样信任度就更高了。

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