”千团大战“硝烟弥漫,马化腾倒插一脚定乾坤!
马化腾
作者: 百推宝
2017-01-20 21:39
[ 久闻导读 ] 毫不夸张的说,曾经的团购网站以迅雷不及掩耳之势一夜兴起,用“千团大战”来形容当时的火爆一点也不为过。时至今日,团购是否盛况依然?微信,在其中又在扮演着什么样的角色?

作为一种流行已经的消费方式,团购已经被越多来越的年轻人接纳。2014 年国内团购市场销售数据统计显示,当年总共进行了团购活动约1341.2 万期,从1 月到12 月,团购销售额持续增长,当年累积超过747.5 亿元,平均折扣率为64%,帮助消费者节省了近千亿元的生活开支。至于参加团购的人数,更是超过了11.9 亿人次。

事实上为什么我们不太推崇折扣卡,就是因为团购的流行。以餐厅为例,通常情况,一家店的折扣卡是8 折左右,100 元的菜,最后算下来是80 元。在以前来说优惠力度还是可以的,但与团购比起来就差远了。也许通过团购网,我可以花40 元购买100 元的代金券,算下来就是4 折。

我们想一下,折扣卡能不能做到4 折?当然不能!要不店家就亏死了。但团购就可以,因为它是可以附加额外消费限制的,比如时间限制、菜品种类限制,可以根据季节等条件灵活制定规则。此外,对于消费者来说,拿着一家餐厅的折扣卡就只能在这家餐厅消费。但通过团购可以去很多家商店消费,而且是很灵活的。

消费者可能正在一楼逛服装,突然决定要去六楼吃汤锅,于是拿出手机搜索团购信息、下单、购买,等她走上六楼,团购的验证码早已经发到手机上了。团购有这些优势,折扣卡怎么能与它相比呢?所以我们在设计微信活动时,是不是可以想办法把团购信息和微信平台嫁接在一起呢?

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毫无疑问,团购的火爆会持续下去,但凡适合团购的企业,若不能搭上这趟营销快车,必将失去极大的市场。可是怎么搭,就成为很关键的问题。通过传统方式去和团购网合作的话,模式很简单,就是去团购网站注册,通过审核,确定折扣价格等信息,然后等待验证通过即可。

模式很简单,但是会出现一个很关键的问题——推广。如果是在团购网刚刚“单身”时,凡是参团的商家都会由团购网负责推广,上首页很容易,长时间推广也没问题。但现在随着团购信息越来越多,大家都在排队等位置,如果你和团购网的编辑很熟,也许很快就能上推广,而且还可以放很长时间。

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但如果没有这层关系,也许只会在首页出现一瞬间就被挤掉。幸运的情况是客户可以通过团购搜索引擎找到你,可如果你所在的商圈还有更吸引人的同行在做团购,也许只是一念之差,客户就会弃你而去。“团购不是万能,但没有团购就万万不能”已经成为众多企业的共同观念。

可如何让团购发挥最大的价值,成为摆在每个企业面前的重要问题。如果你之前的团购并不成功,那么除了反思产品和价格的号召力之外,还应该考虑是不是庞大的信息淹没了你的价值。或许,是时候再次动用微信的力量了。

很多企业在微信中推广的活动会囊括优惠卡项目。但我们发现,优惠卡的吸引力已经被团购远远甩到了后面。既然如此,不如把微信的推送信息更换为团购信息。

比如某餐厅的微信营销人员每天的工作内容之一,就是午餐和晚餐前利用公众账号给粉丝发送当天的团购信息,同时利用私人账号搜索附近的人,在发送餐厅介绍的同时,将团购优惠信息也添加在内。而每个到店消费的客户,服务员都会简单地调查一下对方是通过什么渠道获取该信息的,以统计微信信息的到达率。

之后,餐厅发现有的客户是通过收到的微信信息慕名而来,但是出于某些原因没有事先团购。对于这样的客户,一般商家会按照原价提供菜品。从道理上来讲当然没错,因为团购本来就是伴有条件的促销活动,其条件就是提前锁定消费。如果没有团购就按照团购价获得商品或服务,对于商家来说其实是有利润损失的。

但站在营销的角度我们会发现,到店咨询的客户和团购过后来消费的客户是没有区别的——他们都要消费,需求的价格一致。关键是,我们做团购就是为了推广自己的产品,既然有人愿意接触了解,为什么要拒之门外?

而且根据我们的了解发现,一般被要求必须团购及提前预定的客户往往会放弃当天的购买行为,或许他们后来会团购,或许不会。可如果允许他们以团购价消费,结果是一定会促成当天的消费行为。

可又有问题出现了,如果很容易就允许客户直接以团购价消费,也会给对方一种错觉,该产品就值这个价格,因为他没有付出,没有通过诸如在团购网事先购买这样的“仪式”来确认自己这份优惠的来之不易。

既然少了“仪式”,我们就再做一个“仪式”来平衡即可。最便于操作的就是让客户填写反馈表,因为没有团购就要求团购的价格,本来就会让客户有“愧疚感”,就好像拿着微信来换取免费的饮料一样,对于填表之类的事情阻抗其实是最低的。

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而且,这样的表格可以设计得更细致一些,多获取一些诸如希望什么时间收到微信,收到什么样优惠信息等具体反馈。此外,商家还可以强调凭借团购信息的微信可享受与团购一样的商品价格,这样确立了微信的价值和含金量,提升了消费者关注商家微信的动力。

随着时代的发展,新媒体的融合已经呈现了越发明朗的趋势。除了商家自己可以借助微信的力量来推广自己的团购活动以外,现在越来越多大型团购平台也在借助微信推广自己。早在2012 年年底,高朋网就开通了“微团购”,引爆了“微信+ 团购”的一场巨大革命。

通过微团购的公众账号,可以查看最新的团购推荐信息,并且可以利用微信直接下单购买。作为腾讯投资入股企业,“微团购”是最早一批打通微信支付渠道的平台。

在关注“微团购”后,用户可以通过微信自定义菜单中的“微团购”进入团购页面,在页面内进行列表式团购信息的浏览和购买,用户还可以通过微信零钱或微信绑定的银行卡进行快捷支付,三步完成微信应用内的团购。

这样的模式比通过手机浏览器登录团购网,再下单支付更加快捷,也更加节约流量。所以在未来,无论是销售型企业,还是类似团购网这样的平台,都应该充分发挥微信的价值,让自己的微信账号和功能越来越丰富。

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