独家揭秘海尔空调“自杀式研发”的内在逻辑!
海尔
作者: 易北辰
2015-08-28 21:22
[ 久闻导读 ] 青岛海尔2015年第一季度财报显示单季营收218.7亿元,净利润9.7亿元,同比增长13.11%。经营活动产生的现金流量净额18.2亿元,同比增长0.81%。

独家揭秘海尔空调“自杀式研发”的内在逻辑!

同时青岛海尔对于U+智慧生活生态圈落地情况做了披露,2015年一季度冰箱、洗衣机、空调、热水器等智能家电产品销量超过50万套,同比增长超过400%。

从提出“航母”转型为“舰队”的海尔在互联网时代中找到了节奏,开始一路高歌猛进。

而在舰群中的海尔空调似乎更加激进,在近日亦是捷报频频:

1)苹果公司官方宣布首批接入HomeKit产品中包括恒温器和车库开门器等产品,而作为中国唯一公开的合作制造厂商海尔空调和空气盒子也被猜测可能在首批露面。海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山在3月10日上午的发布会证实了这一说法。

2)5月15日,海尔天樽空调邀请空气敏感人群验证世界上最快达到制冷均匀的天樽空调,并一同发起“48小时不间断吹空调”的世界纪录挑战。继4月24日海尔天樽空调创造“最快达到制冷均匀”的首个空调产品世界纪录后再次向世界纪录宣战,而此次挑战世界纪录将邀请用户一起参与。

我们不禁要问:原来如大象跳舞,四平八稳到现在的海尔,人人创客,引爆引领。是什么样的内在驱动力让改变发生。

他山之石,可以攻玉。今天北辰带各位走近海尔,揭秘海尔空调自杀式创新的内在逻辑!

内在逻辑一:没有成功的企业,只有时代的企业

从1985到2015,海尔空调到了三十而立之年。纵观海尔空调三十年的发展史,海内外纵横辟阖,不可谓不成功,而海尔给出的答案是:做时代的企业。

互联网时代大势所趋,不言自明。互联网时代最核心两个关键词是什么?1)用户2)用户体验。

用户思维是海尔空调的第一大暴变!

据海尔天樽空调的研发人员介绍,天樽空调的创新点是从社交平台上67万网友的痛点反馈中激发出来的。海尔从用户反映的需求出发,设计出了具有风洞设计的天樽空调,通过健康匀风技术使用户远离“空调病”,满足国民性的用户痛点,同时也创造了天樽空调在电商平台单日售出1228台的销售奇迹。

互联网时代,用户已由从过去简单的温度需求变为追求健康舒适智慧的空气体验,为满足用户日益多元化、个性化的空气需求,海尔智能空调顺势而为推出健康空气套装,空气套装拥有可视化、自定义、自联动、自学习、自报修和云服务六大创新。一方面,基于APP和云服务,室内室外空气数据将可视化的呈现给用户;另一方面,智能空调可自学习消费者行为习惯,在家中空气质量出现问题时自动联动管理家中设备,自检测并自报修故障产品。

内在逻辑二:互联网化的公司治理结构

人和组织才是驱动产品创新、模式创新、用户服务创新的动力。如何在一个组织形态下激发每个人的最大潜能?海尔给出的答案是:人单合一的互联网化公司治理结构。

在互联网时代,只有变化才是永恒。当今世界,用户决定企业生存,企业唯有开放,才能与时代共舞。企业的开放需要每个用户参与进来。海尔的人单合模式将员工、用户、利益相关方联合起来,一起创造价值,分享增值。每个产品都由千万人参与、千万人研发、千万人设计、千万人生产、千万人购买、千万人传播形成产销的用户参与一体化闭环。

一般企业和供应商一直是价格博弈关系,这一难题在人单合一模式下得以解决。一流的价值吸引一流的团队,一流的团队创造一流的价值。对内方面:人单合一模式实现机会公平,结果公正。对外方面:由于互联网时代用户需求的碎片化,海尔企业结构也完成碎片化转型。传统的层级组织已经不再适合时代的要求,海尔的组织结构颠覆为节点闭环的网状组织,8万员工变成2000个自主经营体。每个自主经营体都是网状组织上的一个节点,节点和节点之间没有上下之分,只有对用户的契约承诺,目的只有一个:创造更大的用户价值。

在海尔每一个经营体都是一个创新的单元,要么抢入经营体,要么就没有存在的价值。每个经营长不是领导任命,而是竞单上岗,单就是创造用户资源,凭借创造第一、竞争力、用户资源的三预被选拔上来。而且团队中的所有成员都是竞单上岗。开放性的竞争和激励机制,保证了每一个节点都去创造更大的价值,然而与价值的分享相比,公平的机制本身更加令人向往。他给每个人以机会,成为自己的CEO,实现自身价值。

内在逻辑三:让用户爽,跟自己死磕

北辰上周参与了海尔的开放日,和海尔天樽空调产品研发团队畅谈。感受到最大的改变就是心态。过去的厂商一开座谈会,滔滔不绝七大功能、八大卖点。而海尔天樽空调团队放低了姿态,习惯性的倾听,倾听每一个年龄层用户、准用户对产品的思考、看法、观点,真正把用户当朋友。产品的各个高层像极了虔诚的学生,用心拿笔速记用户的每一条建议和反馈。

美媒点评海尔天樽空调“最让人过瘾”的4个细节:1)颠覆外观:悦目得过瘾。空调“外观不够新颖”越来越被追求个性化的用户诟病,而天樽独特风洞设计的“方尖碑”造型,时尚又百搭。2)健康匀风:舒适得过瘾。“许多亚洲消费者不喜欢传统温控的制冷效应。比起冷,他们更希望凉爽。”天樽的匀风凉而不冷,舒适健康,完美满足了这个用户需求。3)可视净化:干净得过瘾。普通空调的净化能力不直观,而“一旦用户看到天樽光圈从红光转变为蓝色,知道自己的空气质量确实得到了改善,这让他们大呼过瘾”。4)人性智能:贴心得过瘾,以往回家先开空调调温还得等待一段时间,现在用户在下班路上就能控制天樽,到家即可享受舒适环境而不用像过去那样焦急等待。

而这些细节的成果、创意的来源,无他,就是用户!产品存在的意义:就是要让用户爽!从现在开始每一个产品人员都应该死磕自己,愉悦用户。

关于未来:从“规模制造”到“个性智造”

从客观角度上来看,海尔空调离距离行业引领还有一步之遥:即规模引领。然而在互联网时代,制造企业的未来只有一个名字就是“智造企业”。关于未来:后互联网时代,即万物互联时代,将无所不连、无时不连。人与人、人与设备、人与数据、人与云将无时不刻发生着各种连接。规模制造或将逐渐衰退,个性智造或将大行其道。

未来未至,未来已来!

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