工具类APP也能在社交领域迎来春天
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作者: 速途研究院
2017-03-22 12:38
[ 久闻导读 ] 移动互联网的浪潮下,各类手机APP进入我们的生活。但是不少移动APP都存在缺少沟通、分享、互动的功能,缺乏社交属性,难以为用户带来良好的体验,如何留住用户是一款APP在推出后需要着重思考的问题。

譬如工具类APP,尽管用户数量庞大,但是用户使用频率低,用户粘性难以提升,且复制性强容易被功能相当的APP替代。另外,商业模式单一,盈利难也是工具类APP的痛点。如果不创造出能够吸引用户的元素,就很容易被用户遗忘。为了解决这个问题,不少工具类APP开始添加社交属性,增加与用户的互动,提高粘性。

社交属性能代入不同应用场景

工具类APP通过其功能属性来获取用户,随后需要做的就是利用社交属性留住用户。其中将社交属性利用的较为直接的是社区形式,通过垂直划分,将用户组成具有不同需求的社区。当一个社区具有一定独特属性时,用户运营就变得更有针对性。构建社区对电商来说颇具优势,其中具有代表性的是国内专业育儿社区平台宝宝树。宝宝树社区以内容传播为载体,通过育儿信息的传播达到吸引用户的目的。当获取到一定的用户数量后,社区的优势便是能通过分析用户在社区的心得分享以及订阅、浏览信息的特征,进一步掌握用户的偏好和需求,达到提高服务精准度,成功为电商引流的目的。

  还有一些工具类APP为用户提供能自己创造优质内容的平台,为了能看到其他用户的作品,促使用户之间相互关注,相互传播,以代入社交属性,比如美图类APP。就从美图工具自身的属性来看,人们美化图片很大程度上是为了让别人看到更好的自己,这本身就带有社交性。美图推出的短视频社交应用“美拍”正是运用这种内容分享的社交形式,通过优质的视频内容为产品带来用户粘性,实现短时间内获取大量用户的好成绩。

健身APP同样也能代入社交属性,先不论健身APP这个产品如何,健身本身就不是一件容易坚持下来的事。用户一时兴起下载健身APP,没几天由于难以坚持,便会毫不犹豫的选择放弃。

  工具类APP也能在社交领域迎来春天

以健身应用 keep为例,当健身APP加入社交属性,用户可以在APP的圈子中分享自己的健身轨迹,亦或是看其他用户分享的健身趣事、成果、经验和心得。通过点赞、分享、打卡来达到一种激励的目的,还可以通过APP的社交功能结交一同健身的伙伴,以上种种社交功均都可一定程度上提升用户对健身活动的持久性,以及对健身APP的使用粘性。

游戏类APP同样离不开社交,比如通过添加游戏好友,便于日后相约玩游戏;游戏过程中通过语音聊天能解决游戏过程中遇到的难题。通过分享展示自己的游戏装备以满足自我表现的需求。当用户能在游戏中获得足够的满足感,用户体验良好,也就愿意为游戏付出更多的时间和金钱。

APP同质化严重,场景差异尤为重要

在社交属性的红利下,不少移动APP都打出社交的旗号。虽然把握住了趋势,但也面临APP社交功能同质化严重的问题。社交平台本质是为了满足用户结交朋友的需求,但是即便使用同一款社交APP,用户对于交友的具体要求却有差异之处。如果没有具备同等的价值观、兴趣爱好以及交友目的,即便社交APP有着足够的用户数量,用户之间难以建立起有效的联系,无法达到社交的目的,便会放弃只用社交APP。

无论是健身、美图、育儿、健康保健,工具类APP在最初就对用户的需求偏好进行了细分。完成用户划分后的社交就变得更有针对性。单纯的社交APP仅能满足用户的社交需求,但如果将工具类APP赋予社交属性,除了为用户提供所需工具之外,还能满足社交需求,那么留住用户将变得更加容易。虽然微信、QQ已经把握足够数量的用户,但是具备场景差异社交属性的APP同样有机会获得用户的追随。

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