新媒体账号难持续维护时应果断关闭
新媒体
作者: 付亮
2017-04-16 13:11:29
分享到:
[ 久闻导读 ] 到微博看一下,内容长时间不更新的官方微博不再少数,我每隔几个月,就会按“最新更新时间”看下我关注的微博,然后取消对那些久不更新微博的关注。其中包含不少政府账户、企业账户和项目账户。

@今日衡阳 微博4月8日发了一篇长微博,汇总了当地一些微博的运作情况,如:

@衡阳12345 :市长热线微博2014年停止运营

@衡阳打四黑-除四害: 2012-10-19

@湖南省衡阳市中心医院 2017-1-20  

@雁峰公安 @耒阳警方 @衡阳市衡东县法院 @发展中的衡东:多为转发别人的内容

@耒阳发布 :两个月更新一次

……

并总结:现在政务微博有以下两种情况:

1、内容很久不更新,甚至自开通之日就不更新内容。

2、只转发别人的内容,从来没有过自己的原创,发博内容只是应付了事!

另外,还有的重要部门、机关单位从没开通过官方微博

微博如此,其他新媒体工具也类似,看看我关注的微信公号,2017年已过去了100天,一条都没更新的账户也不少。其中也有不少是机构账号。

网站也类似,2016年11月2日,海南“儋州市商务局”网因存在“首页面长期未更新”的突出问题,被国务院办公厅秘书局通报为不合格政府网站,海南省省长刘赐贵批示要严肃处理。儋州市纪委将该案例作为“不干事、不担事”典型案例通报,市商务局局长、党组书记董海峰因为“失职导致该局网站长期不更新”被处以行政记过及党内警告处分。儋州市商务局的原网站已经永久关停,相关内容迁移到省政府门户网站的政府信息公开专栏中。

去年,有官微运营者问我,它们已经有了微博、微信公号、易信公号(此前还曾有过腾讯微博),且上下级账号之间已形成了“新媒体账号”矩阵,其中微博帐号有几十个,有没有必要建自己的APP和“今日头条”号、”秒拍“号。我觉得这已经进入了一个误区。

一、新媒体账号不是越多越好。账号多了,需要投入的资源就多,出错的可能性也多。减少账号数量,提高维护质量,可能效果更好。在同一个载体上,如微博,形成“1 N"的格局,传播效果会更好。

二、不同新媒体工具作用不同,应有选择使用。

网站通常是最基本的,但建设成本高、维护难度大,需根据内容质量、更新周期、工作人员专业化程度决定是开设独立域名的网站,还是在上级政府开一个子网站或栏目。目前多地都在做网站的”集中化“,这样更可以形成合力,扩大影响力,也避免了细分网站长期不更新的问题。

微博信息公开、交互性好,运维成本低,易于传播,但维护也需经过专业培训,既要保持持续更新,能吸引读者,所发内容也应与账号开设机构的方向相关。例如公安微博,经常转笑话不好,如果转了侮辱某类人的话题,就成了”事故“。

微信公号、今日头条等,主要的优势是发布,而不是交互,如果发布数量不多,或者以前没有主动发布信息的意识,还是不开设的好。开设了就需要能坚持更新,尤其是考虑到工作人员替补情况,不能负责人出差了或调离岗位了,账号就没人管理了 。

视频类内容,对于非媒体的公共机构或企业来说,是很好的补充,但没有专门开账号的必要,因为没有那么多专门的视频内容。而且如果希望发布此类信息的话,微博、微信公号、网站等都可以支持。

如果网站内容更新少,没有太多的特殊用户需求,开发APP真的属于画蛇添足,如果没人下载或没必要下载,APP也就没了价值。

三、新媒体工具负责人应经过培训,最好由宣传部门或公关部门负责人负责,先建立相应的业务流程,值班人员应按流程管理,既保证有效互动,又不影响内容的质量,且不损害账号所在主体的声誉。

四、如果某新媒体账号持续经营确实有困难,选择合适的时机关闭就好。但对于一个机构来说,不应该彻底关闭所有的新媒体渠道,而应该有所保留,且一个账号关闭时,应留言用户到哪里才能再找到你。

(图转自新快报)

相关文章

  • 验证码: 看不清?点击更换 看不清? 点击更换
  • 意见反馈
    意见反馈
    返回顶部