如何给APP建立有效的消息推送策略
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作者: 王雪华
2017-04-28 21:12
[ 久闻导读 ] 蝉大师APP运营团队早先其实跟大家分享过几篇有关APP消息推送的文章,今天还要来讲这个话题,不是冷饭热炒,而是因为消息推送方面的知识如果要全面铺开的话,一篇文章实在讲不全。所以今天我们讲的虽然是旧话题,但知识点确是新的,下面们就一起来看看吧!~~
如何给APP建立有效的消息推送策略

 

有时候我们可能会在想,为什么要去打扰用户,而使用消息推送?

实际上,合理的消息推送策略有助于:

使产品体验更有趣

在产品分析中,增加了一个分析要点(推送通知的打开率,用户返回率)

帮助开发者实现产品的获利(如购物类应用等)

豪不夸张的说,只要开发者做好用户分析,任何人都可以制定一份不让用户讨厌的消息推送策略的。但在此之前,我们可能还要想想下面几个问题。

一、用户想要的是什么

每次的消息通知必须承载着向用户传达产品价值的理念。当然,消息的价值是由用户决定的,而不是我们希望用户必须接受我们自认为对他们有价值的消息。因此,玩好消息推送的第一步,是开发者对用户的足够的了解。

如果只是一厢情愿的,以一种理所当然的心态进行消息推送。那么,可以肯定的是,您的用户也会理所当然的不理睬你,以冷漠的态度对待消息推送。(不了解用户的产品经理,老板必须降薪)

二、是否正确的时间

千万别认为消息推送只要发送给用户正确的内容即可,要知道在错误的时间收到消息推送有多烦人。大家想像一样,比如用户正在上班,用户正在睡觉等等。说到这里,其实还得要我们充分的了解用户,了解用户使用产品的高峰期是哪个时间段,了解用户平常的作息习惯。

三、针对不同用户发送不同的通知

本文开头曾说过,推送消息是为了给用户传递价值。但不是每一条消息推送对所有玩家都有相同的价值,毕竟有些用户只是关心某些类型的推送通知。这时候开发者要怎么做呢?很简单,给用户一个偏爱中心来定义你所要发送的内容,这对程序猿来说小菜一碟。

这时候,我们便知道用户想要什么,以及我该给用户什么了。

四、不要有错别字

这看似是一个很简单的问题,但在现实生活中,仍会有运营人员疏忽大意而出现错别字。当消息推送中出现错别字、不相关的内容,用户就会认为我们是不专业的,从而给用户留下不好的印象。而后果便是,用户有可能因为你的一个错了而离开你。

五、注重结果

消息推送并不是简单的给用户发送消息,每次发送消息时,我们第一想的问题是,是否会有效?用户是否会回应你?因此,我们必须对用户的回应进行监控与分析。以使精确调整推送内容、推送时间等。我们甚至要监控,消息推送后,应用被打开没有?用户待了多久时间?有哪些我们推送的消息用户打开率最高?…….

总结:不可否认的是,消息推送是开发者与用户接触的好机会,但消息推送我们可以把它定义为与用户通信的一部分,而不是全部,所以正确的使用它很重要,便要完全的依靠它又不现实,毕竟核心还是你的产品是否能打动用户。

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