首页成了半个新闻客户端,手机百度离头条们还差多远?
手机百度
作者: 利合科技
2017-06-03 13:36
[ 久闻导读 ] 你是否注意到,8.0版手机百度首页成了半个新闻客户端。百度在自家门口展开了对「今日头条」们的反击,这场战役能否获胜?本文对手机百度首页新闻流进行了分析:在体验感上百度新闻流已经赶上了对手;但就存在感而言,差距还很悬殊。百度的新闻客户端之战,前路漫漫~

首页成了半个新闻客户端,手机百度离头条们还差多远?

手机百度首页——新旧版本对比

8.0以前版本的手机百度,其首页见图1第一张图。首页上一直也都有新闻功能,但是混杂在其他众多功能之中,存在感极低。用户打开首页还需要点击“新闻”按钮的二次操作才能进入到新闻流,并且该功能是用H5页面实现的,体验感极差。

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图1 手机百度新旧版本首页对比图

新版本的手机百度首页见图1的第二张图(V8.5),新闻几乎成为手机百度除搜索之外的唯一功能,在首页上直接展示出与新闻客户端首页一样的新闻流。如果去掉首页上的搜索框,手机百度几乎就是一个新闻客户端。新版本手机百度的新闻功能改成原生页面,在用户体验上相比于8.0版之前有了质的飞跃。从以下几个方面可以体现:

加载速度得到提升。点击新闻标题打开新闻正文内容的速度加快了

用户的浏览记录有了保留。看过的新闻字体变暗,能够提示用户上次浏览的截止位置

使用步骤被缩短。用户点开手机百度首页就能看到,而不用像之前还需要点击首页的“新闻”按钮

UI设计上更加美观,包括配色和布局等。例如之前版本的评论数用的是浅蓝色,现在也换成了更加醒目的红色

接下来,我将从体验感的角度对手机百度新闻流进行分析,并与竞品对比从而提出建议。

手机百度新闻流分析——体验感

手机百度的首页见图2。一开始进去的界面如图2第一张图,在搜索输入框下面会有一些模块分类,紧接着就呈现了新闻流。下滑开始阅读后,界面会变成第二张图,搜索输入框等被隐藏,取而代之的是新闻类信息的栏目分类,此时的界面俨然就是一个新闻客户端!点击底部菜单栏左侧的百度图标或者按返回键,就会返回第一张图的界面。如果向上滑,会变成第三张图的界面,就可以使用百度搜索功能。百度搜索功能和新闻流的切换做得十分自然且流畅。值得注意的是,顶部菜单栏上有个特色的功能,即耳机按钮(图2第三张图),该功能可以将新闻内容以声音形式播报出来。这一功能在其他新闻客户端上并没有,是百度的“黑科技”吧~~

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图2 手机百度首页截图

手机百度新闻流展示的内容包括标题、图片和作者。这个设计存在以下问题:第一是没有展示评论数,用户是否点开新闻内容除了取决于内容本身的吸引力(标题及图片),还有其他用户对一新闻内容的反馈(评论数),后者的缺失增加了用户选择的难度,不利于用户点开查看新闻,体验感不好;第二个问题是显示了作者,这个信息是多余的,用户看新闻的时候几乎不会在意作者是谁,这一信息展示占用了宝贵的新闻流空间也给用户带来了无效信息的负担。

点开新闻内容,新闻的正文内容截图见图3第一张图,正文的顶部显示了该新闻所属的话题,点击可以查看更多的相关,这个功能在其他新闻客户端上没有。底部菜单栏以红色字体显示出评论数,点击可以跳转到评论界面(图3第二张图),此时原来显示评论数量的小图标会变成一个输入框;其实评论和正文是属于同一个界面,就在正文内容的下方,在评论区右下角会出现返回顶部的按钮,点击可以回到正文内容,这个设计方便用户在正文与评论区之间切换,避免了用户点击物理返回键导致退出页面。点击评论输入框后变成图3第三张图,在文字输入框内没有任何的提示语,这是个很失败的设计,引导语的缺失会导致用户评论的热情减弱,不利于评论的生产。如果没有人评论过会显示如图3第四张图,引导用户进行评论。

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图3 手机百度新闻内容及评论截图

体验感改进建议

结合我之前的文章《众多新闻客户端,评论交互哪家强?》对网易新闻、腾讯新闻、今日头条这几款新闻客户端的体验分析,对百度新闻流提出几点改进建议:

1. 首页面显示出评论数

在手机百度新闻流中没有显示出已有评论的数量,反观其他新闻客户端产品均有此设计,这有助于刺激用户点开查看新闻正文内容,因此应该增加这一设计。

2. 增加便于用户进入/退出评论界面的快捷操作

网易新闻的图文类评论可以通过向左滑动快速进入,这功能用户操作起来十分便捷;今日头条的图集类评论下拉就可以关闭评论界面,非常方便地返回图片界面。可以借鉴这两个设计,增加用户的快捷操作,使评论变得更加方便。

3. 在评论输入界面增加引导语

用户在进行输入评论的界面没有任何的提示语,这一点上面已经提到了,是非常失败的设计。参考今日头条和腾讯新闻的引导语“优质评论会被优先选入热评”,可以促进用户写评论和提升评论的质量。

4. 用户评论后增加趣味性的反馈

用户进行评论后,系统每次提示的都是“评论成功”或“回复成功”,这样非常单调乏味,不容易激起用户再次评论的冲动。借鉴网易新闻在用户评论后的提示语“老司机再发一贴将超过82%易友”设计灵活有趣的提示语,引导用户继续进行评论,从而更多评论内容。

前面谈论的都是从体验感的角度分析百度新闻流,虽然还有部分小细节需要改进,但是整体而言8.0后的手机百度与今日头条等竞品已相差无几。然而,我认为作为一款产品,体验感是次一级的,更高维度的竞争是存在感的竞争。

接下来,我将从存在感这一维度对百度新闻流进行分析,针对其与竞品之间的差距提出改进建议。

手机百度新闻流分析——存在感

我所说的存在感即用户对于产品的整体感知和印象,至少包括以下四个方面:用户认知、名称与logo、价值主张、用户接触。

接下来,我将从这几个角度一一进行分析。

用户认知

用户认知就是用户对于产品是什么、用来干什么的印象。毫无疑问,百度是搜索的代名词,即“百度=搜索”,这种强大的品牌认知是百度最宝贵的无形资产。但是强大的品牌同样也固化了用户的认知。“百度=新闻”这个等式成立吗?我认为不成立,至少目前还没有在大多数用户心中形成这样的认知。

新闻只是手机百度上的一个子功能,大多数用户下载手机百度也是为了搜索功能,不太会关注或使用新闻功能。诚然,手机百度有亿级的活跃用户,但是真正使用新闻功能的用户的比例应该不高。相比而言,今日头条、腾讯新闻、网易新闻都是独立的APP,很明显这类APP的使用用户都是抱着看新闻的心理打开APP的。

当用户产生看新闻的需求时,第一反应会是今日头条等新闻客户端,而很难会想到手机百度。因此从用户的认知角度来看,手机百度的存在感要远比竞品低。

名称和logo

如前所述,竞品都是独立的APP,有名称和专属的logo。APP给用户呈现的形式是在用户的手机桌面上,用户在打开手机时就能看见,无形之中刷了存在感。从名称上来说,网易新闻和腾讯新闻名字简洁明了,新闻突出了其功能,前缀“网易”、“腾讯”既作了辨识区分也起到了品牌背书的作用。而今日头条在名称上自带传播性,更能激起用户看新闻的冲动,在名称上给用户留下的印象更加强烈。

相比之下,手机百度上的新闻只是一个功能,也没有专属的名字,这样就大大削弱了存在感。如图4所示,腾讯新闻首页(第一张图)没有顶部的名称,但因为用户是通过点击桌面上腾讯新闻APP的logo进入这一页面的,已将两者形成连接,影响并不大。同时我们也看到,即使是独立APP的网页新闻和今日头条也在首页顶部标注了APP名称。而手机百度新闻流的界面(图4第四张)上方并没有任何标明该功能存在的字样,因此即使用户使用了这一功能也有可能不会察觉它的存在,无法让用户记住手机百度上也有新闻功能,没有太多的存在感。

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图4 手机百度及竞品首页对比图

价值主张

价值主张即产品或服务向用户提供了什么意义、价值。上面已经提及“今日头条”这个名称所天然占据的优势,以及“你关注的才是头条”的口号,并且通过创新的算法推荐成功地实现了新闻资讯的个性化,成功地实现了其价值主张。当大家意识到“今日头条”存在时它已经是庞然大物了。哪怕后面出现“东方头条”这样在名称上的效仿者,也只会加深用户对今日头条的认识而非相反。因此其后的新闻客户端虽然也仿效了算法推荐这一创新方式,但都采用差异化竞争战略。如图5所示,网易新闻主打“有态度”的价值主张,而腾讯头条提出“事实派”表明自己的价值主张。从而给用户留下一个相应的印象,吸引部分具有相同主张的用户。

但是百度新闻流仅仅是一个功能模块,更多的是手机百度搜索功能的附属功能,并没有给用户传达出自己的主张,对用户来说存在感较低,因此也很难吸引住用户首页成了半个新闻客户端,手机百度离头条们还差多远?

图5 腾讯新闻、网易新闻的启动页

用户接触

我所指的用户接触的意思是产品主动去接触用户,或者提醒用户自己的存在。比如APP会主动给用户推送消息,每给用户推送一次消息就和用户接触了一次,这种接触越多,产品对于用户的存在感就越强。从这个角度上说,微信无疑是用户接触最多的,因此存在感也是最强的。

虽然今日头条在用户认知上远远超过同类产品,但是由于微信和QQ的存在,腾讯新闻在用户接触这一点上却远远优于它。通过微信和QQ,腾讯新闻可以轻易地给用户推送新闻(见图6),从而不断地刷自己的存在感,因此即使没用下载腾讯新闻APP的用户却早已习惯了通过微信QQ看腾讯新闻,从而成为潜在用户。这也是我认为在存在感这个维度上,腾讯新闻不比今日头条差的原因。而网易则不具备。

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图6 手机QQ、微信上的推送的腾讯新闻

由于手机百度的庞大使用用户和高频使用频率,在用户接触上,百度新闻流也是具备相当优势的,重要的是如何吸引和留住用户,而不仅仅是用户使用手机百度搜索时的附带行为。

存在感的改进建议

1. 从根本上来说,需要改变用户的认知,才能提高产品的存在感

“百度=新闻”这个认知是不成立的,也不应该成立,否则会削弱百度品牌的搜索认知。因此有必要给用户一个新的名称,例如“百度新闻”,或者借用百家号可以取名“百家新闻”。在确定名称之后,在新闻流的界面上突出强调这一点,即上述提及的在顶部加上名称标识,让用户知道并记住这一功能,如图7。

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图7 手机百度新闻流加名称后效果图

2. 使用差异化竞争战略,提出新的价值主张,吸引用户

网易新闻:有态度

腾讯新闻:事实派

搜狐新闻:实时+个性化

手机百度上的新闻流也必须具备自己的价值主张,比如“重大新闻”“趣味性”等。在用户头脑中形成差异,才能让用户记住,提升产品在用户心目中的存在感,同时也能吸引部分认可此类价值观的忠实使用用户。

3. 加大和百度搜索功能的融合,不断接触用户,培养用户习惯

新闻流已经成为手机百度上的重头戏,只要用户点开手机百度就能产生接触。但有的用户的使用习惯是不通过手机百度首页进行搜索的,而是通过百度搜索框直接进行搜索,完成搜索需求后直接退出,没有机会接触到手机百度上的新闻流(见图8)。

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图8 使用桌面搜索框操作流程截图

因此我建议加大新闻流和百度搜索功能的结合,可以在搜索结果页面中使用弹出条(见图9红色方框)给用户推送时事新闻,引导用户点击,增加用户接触。另外在用户搜索新闻相关的关键词时,抓住机会向用户推荐手机百度上的新闻流功能,引导用户去手机百度首页上看新闻,通过这样的几次引导增加其给用户的存在感,培养起用户习惯。

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图9 喜马拉雅APP广告弹出条

总结

通过以上的分析,从体验感和存在感两个维度上看,可以用图10来描绘百度新闻流与主流新闻客户端之间的对比关系。

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图10 手机百度与竞品关系前后对比图

虚框表示8.0改版以前手机百度的位置,8.0版本升级之后手机百度在体验感上产生了质的跨越,已与对手相差无几。但是在存在感上只是略有提升,与对手还相去甚远。再加上微信最近增加了“看一看”功能,已经明摆着要参战,手机百度想要在新闻客户端的战场上打赢这场反击战,实非易事。

本文由 @GoodKing 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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