什么是店铺自定义营销?店铺自定义营销教程
自定义营销
作者: xiusidun
2017-08-26 17:21
[ 久闻导读 ] 什么是店铺自定义营销?店铺自定义营销教程。想必很多小伙伴都不太了解什么是店铺自定义营销吧,如果您对这个话题感兴趣,不防来看看小编整理的关于什么是店铺自定义营销?店铺自定义营销教程吧,希望对您有用哦。

  精准营销是CRM的必备能力,客户运营平台的自定义营销上线啦!

  功能介绍:灵活的圈选人群、对选中人群进行多样化的营销,促进人群成交转化!

  现在很多做电商的朋友,其实水平都特菜,很多时候不知道应该从何下手,每天忙活过来忙活过去的,也没有多少的生意,到各个论坛,逛所谓的大神的帖子指导什么的,最后也发现对自己没什么用,到网上找各种各样的教程学,结果觉得很散,好不容易学明白了,结果玩法又变了,老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为,让自己的店铺起死回生,你可以来这个群学习,开头是:三七五,中间的部分是:二二三,最后的三位数字是:七九零,按照顺序组合起来,你就能找到一个学习的新大陆。不想学习的混日子的就别来了,这里不欢迎奥。

  操作教程:

  1、登录客户运营平台,进入智能营销标签页,点击“自定义营销”功能入口“立即创建”进入自定义营销功能配置页面。

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  2、计划创建第一步:选择人群。

  在明确营销目的以后,选择想要营销的目标人群,点击添加人群按钮。

  可以选择一个系统默认的推荐人群,也可以自己重新创建一个人群。假设我们这次希望对于那些已经很久没在淘宝店铺有过购买,但是最近又有来过店铺的这群客户进行影响,将他们挽回。

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  点击新建人群,利用三个条件圈选出我们需要的人群:店铺历史上(720)天有过购买,但是最近90天没有购买、并且最近30天有加购,这三个条件组成了我们想要的人群,给这个人群命名:重点流失人群。

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  人群保存后,这个人群会出现在自定义人群列表里,选中确定。就完成了人群创建和选择的过程。

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  人群添加好以后,会在编辑页面看到人群的人数,人群中的所有人都可以进行优惠券和定向海报营销,人群中有历史成交的用户可以进行短信营销。

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  3、计划创建第二步:选择权益

  为了更好的转化这部分客户,我们需要为他们准备一些专享的权益,给他们些特别的优惠,会使他们更容易转化。目前支持的权益为优惠券,此处的优惠券为发方式优惠券,直接发送到买家的卡券包里,不需要领取。

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  如果不希望添加权益,此处也可以不进行选择。

  选择优惠券,如果没有合适的优惠券,就新创建一个,推广方式选择“卖家发放”,推广范围选择“客户关系管理”。

  在创建优惠券时,建议发放数量要大于当前人群总人数,以免由于超发而失败。

  如果指定优惠券的发送时间,那么可以在定时发送里设定时间。

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  4、计划创建第三步:选择转化渠道

  确定给客户的优惠权益后,选择通过何种渠道把营销信息传递给客户。目前支持两种渠道:短信及定向海报。短信会将营销信息发送至客户的手机上,只支持对人群中的成交客户发放。定向海报是在店铺首页放置一个装修模块,此模块可以对选定人群做个性化的展示。

  建议可以将两种渠道都选中,增加信息传递的效率,增强转化。

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  1)短信渠道的设置

  点击添加短信,在短信发送编辑页面,短信可以屏蔽掉黑名单掉用户,不进行发送,并且如果选择了优惠券权益,将只向优惠券发送成功的用户发送。建议此两项均勾选。

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  短信的内容均以模板的形式保存,点击更换模板进行模板选择。

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  在模板选择页面,有自定义模板和官方模板两种类型,自定义模板为自己创建,官方模板为系统预置的默认模板。如果希望自行创建内容,可以点击新建模板,或者在工具箱==短信模板进行管理。

  需要注意的是,如果没有选择优惠券权益,则模板列表只会展示没有优惠券相关变量的模板,以免发送内容错误。

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  在短信模板管理页面创建好新的模板后,需要提交审核,短信内容通过后,该模板才能被选择使用。审核周期一般为1-2个工作日。

  如果有紧急使用短信的需求,建议使用官方模板。

  选择好模板后,可以在短信编辑页面进行测试发送,查看短信接收效果,短信内容中的变量在测试发送时不会被替换,在正式发送才会替换。

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  短信正式发送有3种时间可以选择:立即发送、定时发送及智能发送。

  智能发送是指根据系统大数据来计算客户使用手机的时间,并智能的在客户最可能查看短信的时间进行短信发送,所以,如果选择智能发送,建议选择一天内较大的一个时间范围,以达到更好的效果。

  2)海报渠道

  选择你想要展现的海报内容,在跳转链接里,填写你希望买家在点击海报的时候跳转的地址。

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  选择希望海报投放的时间段,海报将在这个时间内生效,对人群进行定向展示。

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  如果设置了定向海报,务必要去店铺装修

  打开旺铺后台,进入页面编辑,将“【图文类】-【定向模块】”拖拉至旺铺首页醒目位置,点击保存发布。

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  旺铺中的定向模块就是客户运营平台里的定向海报,两者相同,叫法不一样。

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  5、计划创建第四步:创建计划及查看效果

  人群、权益和渠道都设置完成后,设置好策略名称,点击创建运营计划,整个营销计划就创建完成了,

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  计划启动以后,不能进行编辑和删除,如果不希望计划执行,可以终止计划。

  计划执行的效果也在计划列表中查看。

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  自定义营销功能介绍完啦!快去试试看吧!

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