淘宝开店运营双十一,别让你的后端仓储掉链子
双十一
作者: xiusidun
2017-11-08 15:01:36
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[ 久闻导读 ] 一年一度的双十一,就要到来了。商家们就像开弓的箭,姿势已摆好,箭已在弓弦上等待发射。对面双十一的海量订单,不仅需要商家在发货效率上有所提升,同时对准确率及时效性也是重要的考验。

尤其是处于订单量庞大,包裹又多,产品的SKU多的情况下,更是考验商家在仓储上是否有下足功夫。事无完事,人无完人,我们再努力恐怕在某些环节也会有疏漏,尤其是开店1年左右的伙伴,还没有经历过双十一这样的大节日,对仓储管理这块更是生硬,可能在活动期间出现手忙脚乱而导致发货出错,所以今天咱就聊聊仓储的一些准备工作。

淘宝开店运营双十一,别让你的后端仓储掉链子

图1(图片源于网络,仅供参考)

1、专人管理

小卖家的话一般是自己又当老板,又当伙计。自己对自己的仓库了如指掌,因为库存数量不多,所以找1-2个伙伴来帮忙就能度过双十一。对于大一些的卖家,这种管理思路就要淘汰了。活动前需要提前检查库房的设备,检查货品的摆放,尤其是热卖的产品摆放的是否合理?是否便于发货?活动期间的单品和热销品是否提前有打包?当天工作量大中午吃饭时间是否要压缩?是否要在体力上给员工一些支持,买一些红牛之类的能量型饮料和一些小吃呢?等等问题都需要考虑,而这些问题也不是一个普通的员工就能思考到的,也不是一个随便的新人就能完成的,所以需要专人管理或者是多人管理。包括有兼职人员,岗前培训也是需要专职的管理人员来进行培训的。

2、库存摆放要合理

这里主要针对的产品就是主推款,至于怎么摆放,也要看你仓库的构造,场地空旷的话可以考虑集中摆放。就拿零食说事,同一款产品的不同口味可以分层摆放,但一定要做好明显的标识区分,既然是过节这个位置之前肯定是不怎么利用的。所以仓库凡是新征用的场地,标识的区分是重中之重。任何人只要一进仓库就能知道货在哪里摆放,通过标识就能知道仓库有哪款零食,口味是微辣还是香辣看到标识就能立马找到。同时把通道预留出来,保证手推车或者拣货车都能正常出入。

淘宝开店运营双十一,别让你的后端仓储掉链子

图2(图片源于网络,仅供参考)

这里还需要强调一下主推款的事,主推款货源供应情况仓库管理人员必须了如指掌。自己有工厂是否提前备好了生产计划,工厂的生产周期是多久。如果卖爆,仓库管理人员是否有制定应急方案,有的产品是需要赠品一起发走,赠品等辅料是否已提前采购到位?

产品计划做不详细的话,如果运气好产品卖爆,但是订单不能及时发出又没有跟厂里做好应急方案,造成短时间内补货成为难题。那么随之而来将会是严重的售后灾难。估计客服妹子天天要以泪洗面了。店铺的DSR评分以及动态评分都会严重下滑。

或者也可以提前备货,当然这就容易造成库存积压,导致店铺的资金流转出现问题,每个店铺跟厂家的关系都不一样,至于你如何协调处理你的积压库存,可以跟厂里商量着来嘛。

3、物料准备

仓库和订单组性质还不一样,订单组主要是面单的准备,其它倒还好。但是仓库涉及的工作内容比较杂乱,物料也就要准备充分。

胶带:胶带要备两种一种是有自己广告信息的胶带,另一种是不带信息的透明胶带,如果顾客有特殊要求不让包裹出现任何信息,那透明胶带就派上用场了。包装袋:这个是指没有任何快递公司信息的空白包装袋,有的是黑的有的是透明的白色,如果是特殊物品外层可以多套几个这样的袋子。填充物:有的填充物是自带气泡可以直接放进包裹,有的是自带气囊需要打气过后才可以放,所以打气也是提前的准备工作,不要放在双十一当天打。

电脑:提前把相关软件下载好,并做测试;

打印机:提前安装好,与系统能正常连接上,并测试下;

岗位不干胶:双十一期间临时招募的员工也比较多,贴上岗位不干胶,也就方便了大家之间的沟通。

推车、拣货车:检查轱辘有没有问题,避免着急速度快,出现翻车现象。

还有就是一些:致歉函、售后服务卡、扫码枪、墨盒、订书机、订书针、笔等等物料的准备了。不同的类目需要的物料也有所不同,所以具体需要哪些除了参考上面的信息还需要根据自己的类目进行添加哦。

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图3(图片源于网络,仅供参考)

4、预包装行为

这个需要提前跟运营部沟通下,看下预测的数据是多少?再做预包装行为,单件主推款可以直接放置产品,套餐及多件单先放置产品清单,因为不晓得是哪个客户,所以客户信息去掉或者空白。预包装可以按照预测值的80%进行预包,然后50%的产品做包装全封口处理,30%的产品做产品入箱暂时不要封口。以上预包装的产品有个前提就是务必是双十一当天发货最多的产品才行哦。

做好预包装后,有订单直接核对,没有问题后可以直接往上贴。 还有包装箱也可以提前封底,如果有赠品可以在封底后放进去,当然前提依然是这款箱子是主推款使用的箱子。这样包装封装的时间就可以压缩了。

5、人员预备及培训

兼职人员不管是员工家属还是学生,都需要做好岗前培训,非仓库人员在到场前至少要有3-7天的实操培训,他们的工作内容也需要量化,同时在实习期间进行考核,误差不低于80%。

看似一些小细节一些小准备,每个细节都要设专人负责,相关岗位人员也可以一起讨论工作中会碰到的一些问题,做好各种大小问题的提前解决方案,尽量降低风险。你用心做了当时也不见利润,但是你如果忽略了,那么你将损失惨重!所以,你说这些小芝麻类型的事要不要放在心上呢?亲爱的懒虫们为了明天的太阳快行动起来吧!现在就去你的仓库检查下吧!不交流不电商,大家可以来群开始是三七五中间是二二三最后是七九零一起交流。图文若有不懂请加群,做电商离不开表格,现在加群,联系群主送如下电商必备表格。

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