新零售时代,苏宁与达令战略合作,实现线上线下共享
新零售 苏宁
作者: 天天桃花源
2017-11-17 13:32:16
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[ 久闻导读 ] 2017年,“双11”九岁了。这个原本阿里重装打造的购物节,如今已演变为全球电商的狂欢。阿里2018财年第二季度(2017年7月1日-9月30日)业绩数据显示,该季度高达人民币551.22亿元,同比增长61%,IPO以来最高增速。其中,核心电商业务收入更是攀升至人民币464.62亿元,同比增长63%。
对于阿里而言,创造业绩的过程比结果更有意义。因为这说明阿里在过去一年力推的新零售和全球化战略开始初显成效。2015年9月,麦德龙开始与阿里合作,今年是第三个“双11”,推出了60个左右的新品SKU“裸上双11”。不预售、不预热、不介绍,让消费者自己发现它们。 “裸上双11”,依赖的是天猫所提供的“新零售”基础设施,打通用户体系,提升数据能力,让商家可以更精准的定位消费者的需求。

新零售是一种时代趋势。

传统互联网公司的优势是支付、流量和资本,零售商的优势是空间、运营和用户,制造商优势则集中在产品和用户上。而企业线上物理距离过大,流量枯竭,导流成本和库存的增加。传统零售交易下行,交付效率往往都是很低的,盈利压力增大。

“新零售是以大数据支撑场景洞察,以体验设计为基础构架的新信用关系和新效率体系。”是“物联网+互联网”,线上线下一体化的融合。在共享经济的今天,商品社会化程度逐步加深,新零售参与商品共享体系,再结合现代物流,去库存、降成本。

新零售打通各类零售渠道与终端,实现数据深度融合。改造买与卖的方式,构建多样化零售场景,沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据,实现管理和体验上的自动化和智能化,提升管理效率。毫无疑问,未来的零售业是以数据驱动的。

我们处在一个快速变革的时代

去年,国务院办公厅公布了《关于推动实体零售创新转型的意见》,指出实体零售发展面临前所未有的挑战,提出实体零售应促进线上、线下融合(O2O),即发展新零售。

移动互联网的利润逐渐减少趋势下,开发“线下场景”,打通“线上线下场景”成为一个新的业内口号和突破口。近年来,网约车、共享单车、唱吧等通过探索“APP+场景”的模式,无一例外地再次迎来了发展的机遇。

正因此,不管是电商、手机制造商还是传统企业都开始把目光聚焦于线下,试图寻找一条新的或产品、或服务的爆发路径。2015年,滴滴打车风靡一时,2016年,中国新兴产业唯有“共享单车”一枝独秀,2017年,云集微店社交电商互联网+分享经济创造一个接一个世界纪录。

阿里入局共享衣橱、无人便利货架天使轮融资就过亿、黑科技集合店越来越多…… Amazon Go 出现之后,美国小哥逛“盒马”视频在 Facebook 走红,中国零售业是否已经实现了弯道超车美国成为热议的话题。当商业链路从“货-场-人”演化为“人-货-场”,以”消费者体验“为中心的新零售,真的来了。

国家政策与电商平台的预测不谋而合不是偶然的。

人的需求是有多样的,线上购物是种享受,线下逛街也可以是种享受,线下体验线上购物。谁能打通线上线下的利益链条,谁能把这两者结合得最完美,谁就可能坐在下一个风口上。

今天,“新零售”的战鼓已敲响!苏宁易购正式对外宣布投资“线上+线下”消费平台达令,并达成战略合作协议。双方接下来将进行全方位合作,共享线上线下全球美妆以及创意家居供应链及渠道。

后起之秀和先行者 强强联合势能巨大

作为后起之秀的垂直品类跨境电商平台,达令的电商运营、选品、营销及供应链能力已经获得了资本界的肯定——过去 12 个月内完成了超过 7 亿的融资。由于深耕女性客户,其用户粘度很高,但作为垂直类的电商平台,在用户基数流量拓展上是其瓶颈。与苏宁易购达成战略合作之后,这一问题则能有效解决,苏宁近 6 亿覆盖六大产业的生态会员,均为达令的可拓展用户,双方会员体系一旦打通,将实现高强度的融合,实现共赢。

苏宁易购海外购则从 2014 年开始布局,三年以来发展迅猛,不久之前还获得国家级媒体的肯定。苏宁易购海外购副总经理卢厚飞在央视采访中表示“今年 1 到 9 月份,同比去年的整个增长,在330%左右。其中三季度环比二季度,也实现了接近300%的环比增长”。而苏宁易购海外购的高速发展,与其自身的模式紧密相关。

在产品上,苏宁易购海外购采取“直营自采+品牌直供”的方式,以保障价格和真品,在物流上则采取国外直邮和保税仓发货两种形式,将每一件商品以最快的速度送达消费者手中,部分海外商品最短只需要 1 天。与达令合作之后,双方在供应链和渠道上的共享将会使苏宁易购海外购实力更为强大。

苏宁与达令双线结合 或开启海外购新模式

达令本身被称为一个“线上+线下”的平台,苏宁易购就更不用说了,作为国内互联网智慧零售的典范,双线融合的声名在外。目前整个跨境电商领域,都没有把消费场景引入线下,所以说,双方的合作很有可能开启海外购的新模式。

消息显示,达令以及达令家还将在苏宁门店开设展示台,苏宁易购也表示将在遍布全国各地的 4000 多家线下门店为达令开设美妆体验区,通过线下线下相互引流。比如保税仓、海外购商品可通过扫码向线上引流下单,常用品类则直接在线下柜台买走,由此为消费者提供更好的交互场景与用户体验。这对跨境电商来说是一种突破。

在苏宁易购线上平台方面,目前在PC端打开苏宁易购,或者登录APP,均可以在美妆频道看到达令官方旗舰店,店内还推出了很多爆款产品参与苏宁O2O购物节。此外,在苏宁易购海外购频道,达令平台也赫然在目。作为此次苏宁投资达令的一项重要内容,达令会成为苏宁海外购业务的重要供应商。

在供应链上,达令家凭借近四年的全球供应链建设积累了优质的供应链基础。目前达令家的供应链主要来自两方面,一部分是海外市场的品牌及一级供货商,另一部分则是一般贸易,通过国内独立分销渠道进货。并与海外的300多家品牌直接签约使得达令家形成了快速的供应链反应能力,也让达令家在供应链上的经验和能力形成了品质优势。

此外,达令家采用“大数据+买手”模式,其中65%是大数据抓取,只有35%是买手推荐。系统和买手共同操作,精挑细选出的商品才会在平台上展现,这样能让用户最快找到全球精品。

在品控上,达令家采取的是严格正品控制体系,对上架商品以及品牌也采用淘汰的方式,退货率0.5%的界限,退货比例高于其他的商品优先下架;每个商品的差评达到两三条,商品就无条件下架;复购率低的商品,也会下架。

达令通过聘请专职买手进行发现和推荐,直接与品牌方签约,严格把控品质,保证了商品的独特性,非常吸引年轻人的喜爱。在女性撑起中国消费半边天的当下,达令家正在用“优质优价”的产品以及良好的购物体验赢得中国女性消费者的心。目前达令家打造了国内最大的女性消费聚拢平台,并与苏宁在渠道、资源等方面展开深度合作。实现线上平台与线下整合,线下企业朝着线上进行延伸。同时,苏宁将通过自身4000+家线下店为达令家开通专区。这不仅仅拓宽了达令家自身的线下渠道,也满足了当前女性消费者重新注重线下的购物体验的消费需求。这一方面的决策与苏宁易购并无二致,并且双方的用户群体也有着很大的共同性,拓展空间还很大。

对于苏宁易购而言,与达令的战略合作是对品类的进一步补充,是对供应链的加强,是对自身海外购策略的执行和巩固,更是实现进一步完善零售布局的战略目标。

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