527万份,支付宝金融场景化第一枪
支付宝
作者: 俊世太保
2015-08-27 23:34
[ 久闻导读 ] 随着现阶段各家平台如今都致力于让场景围绕着用户的需求去生长和运转,可以说早前的团购模式已经被重构。在此基础上诞生的新口碑,正在遵循着这条路径发展。

527万份,支付宝金融场景化第一枪

不久前,肯德基首度接入了移动支付,宣布在上海市和浙江省的4700多家餐厅接入支付宝支付,而支付宝则希望借助接入肯德基撬动线下的移动支付。这也被看成是阿里集团与蚂蚁金服共同出资60亿成立新“口碑”后在线下的第一个大动作。

在支付宝9.0新版本上线后,与肯德基之间则进行了更为深度的合作。不仅仅肯德基之前早早入驻支付宝服务窗,更是在新上线的“商家”一栏提供了8.8折优惠。在9.0版本上线两周之际,支付宝终于交出了首份成绩单。

数据显示,仅一周多时间,入驻支付宝“商家”一栏的线下餐饮门店就已超过7万家。而肯德基优惠劵的领取数量则更是惊人,5天内被领走了527万个,平均一天100多万个。而截至目前数据,领取用户已达564万。另据接近蚂蚁金服的内部人士透露,支付宝后台显示肯德基一天的核销量(即使用支付宝打折消费的笔数)已达到几十万。

重构的团购,金融实现场景化

团购模式一直备受诟病,该模式通过低价吸引了大量价格敏感性消费者,培育了市场,但该模式却是以压制商户的利益为代价。但实际应用场景中团购的核心本应该是帮助线下商家充分利用闲置的服务资源,以及帮组用户如何在适当的时间以适当的价格得到需要的服务和相应的体验。

随着现阶段各家平台如今都致力于让场景围绕着用户的需求去生长和运转,可以说早前的团购模式已经被重构。在此基础上诞生的新口碑,正在遵循着这条路径发展。

在阿里巴巴的期许中,口碑网需要担任弥补生态圈空缺的重担,蚂蚁金服的线下资源则将用来拓宽线下覆盖面,迅速拓展生活服务O2O渠道,并最终带动阿里整个生态圈的发展。新口碑实现的不仅仅是如此,在未来无论是社交、理财还是O2O,我们的生活离不开各种各样的场景,这些其实都是围绕着用户需求在构建一个金融消费生活服务场景。

在这种场景之下用户不仅可以完成最基本的支付,可以选择各种投资理财产品,还能就近享受各种服务,比如医疗、本地生活服务等,甚至可以交友。真正做到了将金融门槛降低,融入到日常的百姓生活,这一定程度上也是未来本地生活服务的发展趋势。

更短的路径,口碑网迎来新生

团购模式不仅仅只是会给商家和平台带来困扰,在实际应用场景之中,其实消费者也会受到诸多限制。为了解决这种行业痛点,团购平台纷纷上线代金券,弥补纯团购模式的弊端。但代金券由于消费路径过长,也并不是很符合移动互联网的便捷趋势。

随着移动支付的普及,越来越多的消费者开始选择在线下用移动支付工具付款,支付宝作为最大的第三方支付工具,理所应当的成为移动支付的超级入口。线下大量的消费行为都需要借助支付宝平台才能完成,支付宝则在团购平台的行业痛点中看到了新的机会。

新版本的支付宝很自然的把折扣和支付打包在一起,消费者不需要先去付款购买代金券,就可以直接享受支付宝价的折扣优惠。这很好地迎合了场景构建的这一趋势,使得用户手机支付的同时也享受实时的优惠。

虽然早前都说O2O大局已定,但新口碑通过缩短路径,构建新场景,很快就塑造了一个新的用户消费习惯,借助蚂蚁金服在线下商超、便利店、医疗、售货机等行业的商户资源与团队,口碑网的复活也为阿里弥补了本地生活信息这一大短板,并成为支付宝一条新的护城河。

而支付宝超过4亿的活跃用户,则自然的实现帮O2O商家引流的作用。平台用户很强的消费属性,也让用户转化成客户的转化能力最高,变现路径最短。此外相比微信,支付宝显得更为开放。

移动时代的支付与金融场景是一个新的市场,支付宝需要占领更多的场景,才能稳固住自身在互联网金融领域的优势。因此,支付宝开放了九大接口吸引更多的服务商和商户。从支付到营销、登陆、服务窗、商家、分享、信用、大数据,都开放给合作伙伴,商家在平台积累的数据,还可以以此为授信凭据,在这个平台解决一些创业资金等等问题,由此新口碑也将很快把业务从线下的餐饮服务涵盖到购物以及金融领域的全面场景。

数据显示,仅一周多时间,入驻支付宝“商家”一栏的线下餐饮门店就超过7万家。而直接支付宝价折扣优惠的推出也备受用户推崇,同样的肯德基推出优惠劵的领取数量和支付宝平台形成了鲜明对比。根据观察的数据显示,相同的肯德基优惠券两个月的领取量都在10万以下。

新的玩法,生活服务进入转型风口

百度在前不久发布了“会员+”战略,力求能够从混乱团购乱战中找到一条突破之路。最近新形态的电商平台Jet.com同样引起了业内广泛关注,其创新性的会员制在投资人看来能够显著提升用户对平台的粘性。

“会员+”说白了其实就是兼顾商家和消费者利益。一方面帮助商户搭建线上线下自我营销平台,打通CRM管理系统,增强商家的数据能力。另一方面用优质的服务和更好的体验维系住用户。

支付宝的新玩法其实某种程度上可以被称之为“会员+”的升级版,整个支付宝平台就相当于一张超级强大的“会员卡”,用户只要拥有支付宝,就可以享受平台上所有商家的折扣,这些折扣很自然的就会让用户产生依赖。而不同于早前团购平台推出的电子会员卡,支付宝对用户来说是普适性的。

527万份,支付宝金融场景化第一枪

从左到右依次为支付宝、大众点评、美团、微信,几家平台的差异性一目了然,其中只有支付宝完整的涵盖了商家所需的一切需求——营销+CRM。

此外,通过开放的九大接口支付宝为商户提供了足够立体化的营销策略,平台积累的大量消费数据不仅可以为消费者提供更好的服务,也能让商户清晰的看到自己的客户群消费了什么,给哪些消费人群发会员卡,储值卡,可以带来更高的收益。

生活服务入口的作用眼下已从单纯为商家导用户,转型成为如何更好的为用户提供优质服务,在未来团购券的模式可能将不复存在。支付宝和肯德基的合作,或许将会成为一个本地生活转型金融场景化过程中一次里程碑式的尝试。支付宝对生态和场景的重新定义,或许将引领整个生活服务市场进入新的转型时期。

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