先让客户“爽” 医疗美容微信运营秘籍
微信运营
作者: 万少伟
2015-09-07 15:29
[ 久闻导读 ] 医疗美容行业作为医疗卫生事业发展的组成部分,与医学科学技术的发展相同步,为维护和促进人民群众健康、改善和提高人们的生活质量起到了积极的作用。

医疗美容行业作为医疗卫生事业发展的组成部分,与医学科学技术的发展相同步,为维护和促进人民群众健康、改善和提高人们的生活质量起到了积极的作用。医疗整形美容已成为继购房、购车和旅游后的第四个消费热点,将微营销应用到医疗美容行业也是迫在眉睫。

增进用户体验

如何让用户成为你的忠实粉丝,而不是应付了事般的打开订阅号,让你辛苦更新内容在众多纷繁多彩的订阅号内容中淹没。建立强大的内容库,可以帮助用户通过微信了解一些预防疾病、调理身体的一些技巧。令企业的微信公众号成为用户的美容读物,随时随地可以通过手机查阅美容的方式方法。

先让客户“爽” 医疗美容微信运营秘籍

医院的公众账号的推广引粉是一大难题。其实,方法是灵活的,医院可以做好延伸,有条件的就开发一个接口应用,比如自助挂号、查阅电子病例等功能,把公众账号打造成工具。先让部分用户体验,养成使用习惯,最终推广开来,达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。

做医疗美容的微营销,增设互动内容尤为重要。多与用户进行互动,可以对业务流程进行优化,为用户提供方便快捷的服务。以服务号自定义菜单的功能,提升公众平台的信息承载和处理的能力。后期随着后台功能的逐渐开发,或者与第三方平台合作可以实现更多的服务便利用户咨询问诊的功能。但是要注意的是前端尽量做到友好易用,后台则需要更复杂些,包括与实体业务逻辑,业务流程,业务数据,以及管理体系的深度融合。只有后台的复杂精细才能使前端易用。

如果用户关注了我们的医院微信,不要只是单纯只是回复感谢订阅,抛出网址和联系方式。可以改变成医院整体服务品牌的推送,引导用户通过回复数字或者关键词,了解更多的美容活动、优惠信息。除此之外,自定义回复的形式可以是图片,也可以是文字或者数字,同时我们也可以将其运用于订阅信息的推送,比起强制性地向用户推送信息糟糕的体验,这样子更能激增加与用户的互动性,也更容易让用户接受。

抓住用户心理

目前美容行业一般都实行会员制模式。有了微信公众平台,会员的管理相对会便利很多了。推出新促销、新套餐等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定,每个老会员可以带一个朋友前来免费体验,这样,又可以通过体验增加了新的潜在客户。平日里,也可以适当推送给会员一些跟服务相关的信息,再也不用像以往一样,担心发个短信怕骚扰到人家。有举办大型活动时,则可以通过自动回复功能,让公众号上的会员自行选择参加与否。

先让客户“爽” 医疗美容微信运营秘籍

美容的真正核心用户都是女性,真正为美容行业带来利润的也就这帮闲得发慌的女人们。她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候,这时就需要安排个客服,在公众号上时不时跟她们闲侃。贪小便宜也是女人的本性之一,每次把推送的促销活动让她们分享到朋友圈上,以此可以获得小礼物,她们没有理由不去做。至于说怎么让这帮客户都聚集到微信公众号上,相对容易。让服务她们的技师提出让她们扫描二维码的要求,直接关注,或者群发短信,让她们都添加微信号,这样就可完成用户的积累。

最大可能吸引用户的兴趣回归企业微信的本质——互动。内容推送不等于互动,自定义回复不等于互动。一个微信的运营如果没有互动那就是直直白白的灌输,没有交流,没有服务,这不叫微信。顶级的微信运营需要顶级的互动服务,没有互动就像是商店把商品摆在那,你想看就看,爱买不买,别来烦我。

作者:发家88商机网(万少伟) 喜欢的可以加微信一起交流(wanshaowei003)

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