打造米粉一样铁杆的粉丝就用这几招
米粉
作者: 雪山SEO
2015-09-16 09:38
[ 久闻导读 ] 当下,粉丝经济这个词烂了大街,无论是互联网企业还是传统企业,都在吆喝这个词,号称要转变思维模式,要将用户变成粉丝,让用户有参与感,然后利用粉丝,打造出新的商业模式。

打造米粉一样铁杆的粉丝就用这几招

不过话说回来,这个现象绝对是个好事,如果我大中华的全部企业都将自己的用户当做粉丝,而不是冤大头的用户,那全国人民将会多么幸福,从此再也不怕被坑蒙拐骗了!想想都觉得好开心!

不过话又说回来了,如何将用户变成粉丝,大家真造吗?

好吧,为了真TMD的当成上帝,就吐槽吐槽提供什么样的姿势才能用户变成粉丝。

再说一点,本文是一篇方法论文章,内容主要在于理念上,非干货,但是关于粉丝打造,个人的经验是,理念比干货更重要,有了理念上的认知和改变,具体的干货分分钟可以想出来。

用户受用哪些“姿势”?

具体内容上来前,先搞个高大上的提高下档次(不整个理论出来,怎么显得牛B呢!)

马斯洛的需求理论认为,人有五个层次的需求,分别是生存需要,安全需要,归属和社交需要,尊重的需要,自我实现的需要。

可以查看下,任何公司所做的拉拢用户的行为,都逃脱不了这五个层面。把这五个层面玩活,你就是一个调情用户的高手了。无论是给别人打工,还是自己当老板,有这个大招,到哪都混得开。

用物品

生存需求是人的第一位需求,当然,现在社会,生存需求的意义已经不再是生存了,而是演变成物质需求了。无论贫富,只要是个人都有这个需求,只是程度和类型上不同。比如,有的人好手机,有的人好某种精致的小物品,有的人好一本书而已。

所以,用物品来调性用户,永远都是有效的。只不过要把握用户的特性,看他是好手机这口,还是好精致的礼物这口,或者其他的重口味小玩意。逻辑思维的罗胖子,深谙此道,总能恰到好处的拿出好玩意来调戏用户,小小的玩意就能让用户瞬间高潮。

So,别再千篇一律的用某果手机来当礼物,调查下用户的喜好,换一个你的用户喜欢的东东行不?

用思维

什么,物品什么的用户已经有了,是吧。好吧,咱升级下,来第二个需求,安全需求,安全需求可是永无止境的,人只要活着,就有安全需求。

原始社会,给个武器,就能满足安全需求。现代人的安全需求用什么来实现,对,要用知识和思想。

很好,终于找到你的G点了,时不时给你提供点思想营养和知识干货,你会不会很“快乐”。

还举罗胖的例子,每日传播的60秒的思想外加一篇文章,俘虏了多少社会精英啊。

假如你是卖化妆品的,别傻逼呵呵的在给用户发广告信息了,能不能传授用户美容技巧和保养知识。

给用户传递知识,用这些和用户互动,他岂能不认可你!

用交往

归属和社会交往,是人第三个层次的需求。为毛有这么多的社交应用,熟人间的、陌生人间的、相同兴趣人之间的,就是因为人的这种社交需求。

在这一点上,玩的最嗨的,当属小米。小米不惜下重金举办米粉节,米粉线下同城活动,以及高大上的发布会,就是要让粉丝们相互联接起来,让他们感觉到自己是一个群体,有归属感。

OK,请不要再拒用户于千里之外,发动各种资源让你的用户和你们聚在一起,和他们互动,让他们觉得他们和你是一个特殊的圈子的人。以后,请不要再怕麻烦,不要再觉得把钱投到这里是浪费,在和用户交往中投入的每一分钱都是有价值的,并且获得的回报不是用金钱可以衡量的。

用情感

阿里巴巴上市,谁是敲钟人。不是马云,是阿里巴巴的八个用户,确切说是阿里巴巴的所有用户。这么荣耀的时刻,马云把这它让出来给自己的用户,目的是什么呢?他是在给阿里巴巴的所有用户尊重的感觉。还拿小米说事(是不是要给雷军要点广告费用的说),小米举办的米粉节,邀请到的用户受到的是嘉宾的待遇,他们才是活动的主角;在牛逼的央视上做广告,宣传的也还是粉丝,而不是自己的产品。

就是他们这样的一种尊重行为,不知笼络了多少用户的心,俘获了多少粉丝,让他们死心塌地的忠诚于自己。

做到尊重用户很难吧,一点都不难。在你的产品设计、流通、使用及报废的全流程中,加入你们的情感(是真加入情感,加入真情感,好吧),用户就会感受到被尊重。有了被尊重,你们的关系就从用户变成了粉丝。

至于具体怎么做,就不用说了吧,稍微动动脑子就能想到,实在想不到,请找度娘。

用价值

人的需求中,最难搞定的就是自我实现的需求。到这个层次,先说一下,对大部分的产品或者企业来说,把上面四点全部用到,就已经能把用户把玩到嗨了,完全没有必要也很难运用这个层别的方式。

关于这点,说句实在话,我也不知道到底该如何运用,或者说,不知道该如何用语言描述出该如何运用,哈哈,是不是有点太忽悠了。

其实,对于一些工具性的产品或者平台型的产品,还是能够实现这点的,只不过这就变成产品设计方面的内容了,脱离运营营销环节了,所以,这个就不讨论了。

一句话总结全文,给你的用户提供他想要的,满足他的各层级需求,他必然跟随你!

再送一句话,未来的经济必然是社群经济,谁能笼络到一批粉丝,打造一个牢固的社群,谁就活的滋润。

作者:网络圈的鲶鱼 微信公众号 内参茶社 neicanchashe,一个专注于互联网营销,只提供网络营销干货案例的公众号。

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