不找准客户的痛点,注定你的创业不轻松
作者: 能量转换站
2019-09-24 09:37:56
[ 闻蜂导读 ] 所谓的客户思维就是深入洞察客户的生活和灵魂。

客户永远只会对自己已经知道的事物有需求,这种需求主要表现在更好、更快、更省时间、更省钱等这些生活场景中,难有其他更多的需求。

当年大家在用诺基亚和摩托罗拉手机的时候,有没有想过手机只需要一个按键就实现全部功能?在 此之前大家对于手机的印象都停留在键盘布局好不好用,电池能不能更耐用,外形能不能更靓丽,价格能不能更便宜,质量能不能更好等等。可以说,在这些方面诺基亚已经做到了极致,然而它依然败给了乔布斯的颠覆性创新。苹果手机的出现,彻底颠覆了人们对于手机的认知。

不找准客户的痛点,注定你的创业不轻松

像苹果手机的这种颠覆性创意从何而来?肯定不是来自当前客户的抱怨,而是深入客户生活和灵魂的洞察,你要比客户还了解他,讲自己带入他的生活。在学习洞察客户找创意来源的时候,有一本书推介给大家学习。马丁·林斯特龙著作,书籍中文名字叫做《痛点;挖掘小数据满足用户需求》。如果创业者能够掌握洞察的技巧,会发现生活中有太多太多的创业机会。

不找准客户的痛点,注定你的创业不轻松

给大家讲个洞察的例子,现在有一款APP樊登读书,它是怎么来的了?创始人樊登本身是一位大学老师,还在央视做过主持人,他就发现身边的很多人根本不读书,包括一些高级别的知识分子。他们不是不想获得新鲜的知识,只是懒得花时间去读书而已。他就洞察到了这背后巨大的前景,因此开发出了樊登读书这款软件,让用户可以在上下班路上,做家务时和睡觉前等一系列的碎片化时间听他讲书。时至今日,樊登读书会一年讲50本书,早已做到收入过亿了。

这就是洞察的力量。洞察是多方观察后形成的立体结果,要想真正的洞察到目标群体的需求,必须进入客户的生活,融入他的灵魂,从客户的角度来看待这个问题该如何解决。

当你设计出一款产品的时候,一定要以目标客户的角度去亲自体验一下,把自己当成普通的消费者,理性看待自己的产品。看看自己的产品是否符合消费行为,从而完善。

这就回到了前几期我们讲过的,你的这个产品涉及到多少人的问题,就能够赚多少人的钱。也就是你的创业项目解决的问题是一个小问题,还是一个很大的社会问题,这直接决定了你项目的市场规模的大与小。

往小了说,你开个早餐摊是不是解决了附近居民吃早餐的问题,是不是也解决的是社会问题?问题是,你到底是要做早餐摊,还是面向全国的连锁店?你别觉得这是天方夜谭,十几亿人的餐饮市场,体量大的惊人,不说全国的老字号,就说前几年大火的庆丰包子铺,是不是做到全国出名,年营业额好几个亿。所以在这之前,好好的问问自己,是否有那个魄力?如果没有,就认真经营好自己的早餐摊,一样可以发家致富。

不找准客户的痛点,注定你的创业不轻松

不管你的创业项目大还是小,希望大家都能够记住,所有的赚钱机会都是为了解决人们真实存在的某个问题,但是这个问题会对应不同种类的痛点。

要学会区分真痛点和伪痛点。

一句话,真正的痛点是你在生活中遇到问题,会让你纠结和抱怨,如果这个事情不解决就会让你浑身不自在,痛苦不堪。

伪痛点就是你以为很重要,其实消费者觉得没那么重要,你以为很急,其实没有那么急,属于可有可无的状态。与真痛点相比,它会显得不那么痛苦。

再比如,生活中相对而言,女人和孩子的钱,更好赚,她们的需求多,痛点多,从她们身上也更能发现机会。比如生活中很多女性很抗拒衰老,平时生活中各种美容产品保养皮肤,到了一定年龄,皮肤显现出岁月的痕迹,就相当敏感,一定要想办法祛除。这是不是机会?但是也有一部分女性朋友反而是通过气质、内涵等其他方面弥补。这是不是机会?

所以,创业者一定要角色转换,要找就找最痛的点,要有深度,在客户最痛的点上突破。

对于你所找到的痛点,一定要去找到对应的用户群体,去观察,去倾听,让自己角色转换成她们的一份子,真实获取她们的抱怨与需求,了解她们对此希望有什么解决方法。根据他们的需求与烦恼制定出你的产品或者服务,试用且不断的完善。

所以,创业者一定要明白,用户就是最真实的老师,你创业的目的就是服务这些用户的,为你的用户创造价值。只有用户满意了,你才能获得你想要的一切。

不找准客户的痛点,注定你的创业不轻松

只要经过了抱怨,洞察,体验这三个阶段的验证,基本上就可以有效的降低失败的风险

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