沃尔玛高端会员店开设首家无收银员商店 这次消费者会买账吗?
沃尔玛会员店
作者: 前瞻网
2018-10-30 10:49:39
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 山姆会员店在德克萨斯州开设了一家商店,顾客可以通过应用程序扫描并付款,而无须经过收银员或排队进行结账。

与此同时,包括拥有山姆会员店的沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)、克罗格(Kroger)和梅西百货(Macy's)在内的许多零售商都在商店里运用科技来吸引顾客、削减成本以及提高销售额。此次开业之际,适逢食品杂货行业竞争日趋激烈的一个市场——总部位于得克萨斯州奥斯汀的全食超市以及另一个受欢迎的连锁杂货店H-E-B,都是当地的知名品牌。

在达拉斯,购物者将被介绍一个新的“Sam's Club Now”应用程序,该应用程序建立在其现有的“Shop and Go”应用程序上。

据该公司介绍,最初,这个实验商店只允许一小部分人进行预览,随后会有一个盛大的开放仪式供公众参观。这与亚马逊在西雅图推出无收银员 Amazon Go商店时采用的策略类似。不过刚开始的时候,Amazon Go只对亚马逊的员工开放。

剧山姆会员店介绍,该新店占地3.2万平方英尺,面积约为传统会员店的四分之一,主要经营食品——农产品、肉类和酒类。

体验是这样的:顾客一进入商店就会打开“山姆会员商店”的应用程序。他们可以使用这个应用程序定位物品,然后找到该件商品并通过扫描后将它们添加到移动购物车中。这款应用还可以让购物者在商店里规划自己的购物过程,引导他们在干燥和冷冻商品的货架间穿行。

该公司表示,该应用还可以根据购物者过去的购物历史,为购物车添加商品提供建议。山姆会员店公司的首席执行官 Jamie Iannone说:“这款应用程序的设计目的是为了确保老顾客们不会忘记他们想买的东西。消费者可以在一小时内远程下单,并在达拉斯地区提货。

“我们将使用所有可用的技术——包括计算机视觉、增强现实、机器学习、人工智能、机器人,仅举几个例子——来重新定义零售体验,”Iannone在一篇博客文章中说

购物结束后,顾客在离开时只需扫描一个代码就可以付款,而无须经历传统的结账流程。山姆会员店表示,在达拉斯的店面将会配备大约700台摄像头,以方便库存和布局管理。这家零售商还表示,随着时间的推移,它计划在全国范围内采用“Sam's Club Now”商店正在试用的大部分技术。

有报道称,到2021年,亚马逊将开设多达3000家无收银员门店,这将给竞争对手带来巨大压力,迫使他们采取自己的行动,否则可能会因为缺乏选择而失去销售机会。克罗格有一款类似山姆会员店的“Scan, Bag, Go”应用程序,而沃尔玛今年早些时候决定取消其“Scan & Go”服务(移动化无人收银服务),这一服务曾在全美多达120家沃尔玛门店中出现过。然而,之后的统计却显示,消费者对于这个app似乎并不买账。

山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,其名取自零售界传奇人物--沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有超过30年的历史。90年代初,山姆开始进入国际市场,发展至今山姆在全球已拥有800多家门店,成为全球最大的会员制商店之一,为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。在中国,第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。截至2016年4月,山姆已在中国开设了13家商店。作为沃尔玛旗下的高端会员制商店,山姆会员商店要求每一个顾客要先交纳年费成为会员,如果是非会员,必定会在收银台遭遇拒绝结帐、空手而归的尴尬。

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