黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统
黑科技
作者: Live800
2018-07-03 09:05:04
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[ 久闻导读 ] 世界杯在火热的6月正式开赛了,相较于往届本届世界杯频频爆冷让众多球迷心碎:C罗两场比赛四粒进球,扛着葡萄牙半只脚踏进了淘汰赛;梅西两场小组赛一球未进、惨败克罗地亚;C罗把梅西彻底压垮,五星巴西被瑞士逼平;德国0:2爆冷不敌韩国惨遭出局.......世界杯期间,赛事新闻以及周边八卦会天天让真伪球迷以及微博、朋友圈都不寂寞。

黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统 除了比赛、球员,本届世界杯的另一个被谈及最多的当属黑科技在比赛中的使用。6月16日,在C组法国VS澳大利亚的比赛中,博格巴的第二粒进球成功运用了门线技术,使得法国队凭借着这粒有效的进球战胜澳大利亚队;18日,在F组韩国VS瑞典的比赛中,要不是VAR技术,裁判可能就漏判了关键的点球,瑞典能不能取胜还真的不好说;在21日凌晨的B组西班牙VS伊朗的比赛中,经AVR裁判回放显示伊朗越位在先,判定进球无效,也因此扭转了场上的局势,西班牙最终取胜。

黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统 自从世界杯开赛以来,几乎每天,AVR都会对一场或者多场比赛中的进球或者犯规的判罚起到扭转战局的作用。除了该技术,2018俄罗斯世界杯上的还有NFC芯片足球、VAR技术、门线技术、数字化表现和跟踪系统、VR直播等黑科技,让球迷们叹为观止。

黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统 黑科技越来越多的出现在身边,让人们享受到科技进步带来的便利和精彩。就在线客服行业而言,智能客服机器人的出现给客服行业带来了极大的改变,虽说取代人工客服还为时过早,但它不仅能帮助人工客服减轻工作压力,还可以帮助企业极大地降低了人力成本。

深耕于在线客服行业15年的Live800对智能客服机器人颇有研究,并随着时间的推移不断进行完善,真正让智能客服机器人发挥出应有的效果。统计数据显示Live800通过智能客服机器人等功能可为企业降低人力成本 21% 以上。那么Live800的智能客服机器人是怎么做到的呢?

黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统 自然流畅的互动体验,轻松解决访客问题:Live800提供的智能客服机器人,具备丰富的寒暄库,用亲切、自然的寒暄拉近与访客之间的距离;当访客向智能客服机器人询问业务问题时,智能客服机器人可自动分解访客提问,并进行自动统计和索引,通过自然语言处理技术,模拟人工客服进行回复。

黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统 24小时服务不间断,即问即答无需等待:智能客服机器人提供无人值守的24小时服务,访客咨询对话时无需等待,即可得到回复。同时智能客服机器人对访客的提问进行回复时将结合问句分析、语义理解推荐匹配度高的相关提问,供访客选择查询最需要的内容,提高访客问题解决率。

黑科技C位出道世界杯,不一样的世界杯不一样的在线客服系统 人工机器人无缝衔接,不断学习成长:Live800智能客服机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。管理员可设定多种接入方式:当智能客服机器人无法解答时接入人工客服;针对重要渠道或页面指定人工服务;根据不同客户的属性判断智能客服机器人与人工客服的优先接入等。同时智能客服机器人可以吸收人工客服的回答,丰富知识库内容,不断学习成长。

科技的发展日新月异,对企业而言走在变革的前端很重要。而Live800将继续秉承“不断创新、勇于突破”的企业精神不断完善产品突破自我,给广大企业提供更好的在线客服系统。

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