实体店 路在何方?
实体店
作者: 刀耕火种
2018-11-17 17:52:13
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 如果你的店铺也遇到这样的问题,请你读完它,兴许会对你有所帮助……

如果你的店铺也遇到这样的问题,请你读完它,兴许会对你有所帮助……

许多人说电商的崛起导致了实体店铺的没落。

实体店 路在何方?

先说一下电商和实体的未来之争

这个问题网友争论了好久,很多人认为电商是大势所趋,多数实体零售企业增速下滑也是不争的事实,但是,把实体店的困境都归结于电商冲击,并不全面。电商是一个因素,但绝不是唯一因素。

实体店 路在何方?

比方说吧,同样是从批发市场拿货,开实体店要租店面,装修,水电暖人工等等……拿货100元的东西,卖150元以上才有的赚,但是网上开店,一台电脑注册了就开卖,甚至是许多是联系好了批发商一件代发,货都不需要进,卖120元,赚的也比你实体店多。还有的是生产商直接入驻电商,没有中间商赚差价,减少环节费用,把实惠给消费者,看起来是挺好。

网购兴起几年来也不断刷新记录,这是淘宝双十一历年的数据。

实体店 路在何方?

貌似电商取代实体是大势所趋了,但是到底大势在哪里?我们分析一下:

今年双十一阿里巴巴大量的流量倒向天猫(企业店铺),C店(个人卖家)流量大副下降,天猫店费用同样不小,保证金10万,年费3到6万,淘宝客+直通车+钻展+合理打造基础销量,这部分一般占销售额的12%-15%,看具体类目和利润空间,毛利空间低于45%的店一样难以为继。300万的销售目标就要45万推广费,想要有单就得有流量,流量就得烧钱……不比实体店容易。再说C店,有不少人说马云要抛弃淘宝C店了,,目前淘宝C店有注册店铺950万,真正赚钱的不到20%,为什么?因为有许多的问题需要解决:

1.流量;中国城镇化进程大量的人流引向城市资金流量进入房地产刚需造就了高房价高租金,同理,消费流量进入网络已不再是当年一窝蜂,流量不是白来的要烧钱的,直通车淘宝客刷单……和实体开店一样你要人流量大的黄金地段,你就要付出更高的价钱,众多小卖家已经无法负担。网购红利时代已经结束了,现在你开淘宝店不烧钱,页面翻十几页也看不到你的店。

2.政府监管。没有营业执照不上税,费用低但是逃离了政府的监管,这样的状况不会持续,电商近年来增速很高,其中固然有技术进步的推动,但更多与逃避税收、低价倾销等带来的不正当竞争优势有关,估算,2015年约有1.8万亿元的C2C电商销售额税负基本为零,按2.5%的综合税率估算,比实体企业少缴税约450亿元。2019年将对电商进行市场主体登记并依法纳税。“给个5星好评返5元红包”等刷好评行为也将被禁止,来吧,站在一个起跑线上竞争吧!

3.假货问题急待解决,记得两会时马可波罗瓷砖董事长怒怼淘宝:“淘宝上打着马可波罗的店铺3000多家,正品授权只有2家”。说淘宝网是全中国最大的假货市场已是不争的事实。在这其中,有一个最关键的问题就是作为平台的提供商—淘宝网并不对商品的质量做任何的承诺,支付宝虽然在其中扮演了担保角色,但是其担保能力是来自淘宝网本身的背景实力。一旦淘宝网自身出现信用危机,或者阿里巴巴出现诚信危机,整个支付宝的担保功能就会大打折扣。惹麻烦的孩子,马爸爸最终会抛弃。随着国家监管及品牌及知识产权保护的不断完善,这样的“李鬼”最终无路可走。当然品牌商家完善及规范自己的渠道非常重要,打假不能只靠马云。

4.品牌厂方渠道逐步正规化,比如笔者经营一家zippo店,打开网页我们能看到近千家店铺在卖,但是,大量的流量在天猫授权店铺,zippo公司不予C店授权,供销渠道管理正规化,个人店铺进货无路且无品质保障,终究会被自然淘汰。目前淘宝店铺恶性竞争愈演愈烈,价格战加上烧钱买流量最终会走向死循环,不少企业推出品质打了折扣的“电商款”参与竞争,低质低价不是长远优势,最终透支了品牌的信任度,不利于品牌的长远发展。

我们回过头再看天猫,这是今年双十一各品牌消量排行榜

实体店 路在何方?

大家注意了没有,排行在前的无一例外都是经营多年从实体生产到销售已经投入巨大且已有完善的实体店铺渠道的品牌,线上平台发展成为他们又一个营销助力手段,知名品牌入驻知名电子商务平台,无形中形成了一种品牌效应叠加的关系,越来越多的国内外知名品牌盯上了电子商务平台,中国的电子商务平台拥有较强的大数据优势,很多线上平台利用大数据,为入驻品牌提供研发依据,让品牌的新品研发更加精准,从而使消费者的购买更加踊跃。其实许多品牌的实体店和网店的售价基本上是一样的,还有的品牌,实体店陈列的是当年的新款而在线上放往年的款式及库存打折搞活动,这里的网购突出的是方便,毕竟三四线外城市及农村人口近10亿,网购让生活在小城市乡镇农村的人也能随时卖到品质好货。

综上,技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新应用,引发购物习惯和零售模式的革命性变化。模仿型排浪式消费不再时兴,个性化多样化消费渐成主流,零售渠道更多元,一些实体店关闭、退出,不足为奇。新的全渠道全触点营销模式出现了。消费者不再生活在唯一的地理场景、时间场景、购物场景和媒体场景,没有主流,只有混搭。这也就是马云所说的“新零售”。没有纯电商,只有混搭。

分析了这么多,那么当前形势下实体店具体该怎么做?下面我浅谈几点自己的看法:

1、实体店自身需要变革,说电商假货多,许多实体店问心自问你的都是正品吗?不少老板流传这样的说法“卖假货干2年赚了钱走人了,纯卖正品的干2年利润低坚持不住关门了,真假掺着卖的活了下来”。消费者的眼睛越来越亮,偷奸耍滑最终无路可走。想和电商干,打铁还得自身硬。

2、靠地域差价的实体店不适合目前信息化的社会,转型或重新选择项目是必须的。顾客选购商品“喜欢”和“价格”两点很重要,服装店一进去吊牌价899,砍了一小时300块买下,双方都精疲力竭,不如网购299包邮来的实在,以后能和你砍价的大妈越来越少了,年轻人更不需要这项技能。选择渠道正规,价格管理体质合理的供货商是当务之急,半月不开张,开张吃三天的思想再不能有了。

3、在突出消费体验、试用、视觉感官上做文章,服务升级让顾客真正体会到购物的快乐。比如小米、华为的实体店铺,店面不小,货品并不多突出的是展示和体验与顾客的互动,我的附近有家万能数码,许多时候看到销售员可能一下午都在和小朋友坐在地上的沙发软垫上打游戏,旁边的爸爸在陪着指挥,输送快乐在先,最后才有愉快的成交。不少人碰到这样的情况,商场里导购爱理不理的,许多店员甚至练就了看一眼就能算出全身衣着值多少钱的能力,再来决定接待热度,美其名曰“找准目标顾客”这样的店你不要埋怨房租贵了。学学淘宝吧,所有的顾客都是“亲“有求必应,唯恐你走开。服务及体验不升级拿什么来竞争。

实体店 路在何方?

4、充分利用多渠道打通线上与顾客交流的机会,女人在网购,男人不是在挣钱就是在挣钱的路上,实体店应努力减少对街面人流量的依赖,每个店都有赖以生存的长期老顾客,你用什么和他们联系和跟进?微信公众号和会员系统是很好的选择,新品发布、节日促销、会员活动都可以通过手机传送给顾客,微信公众号是一种诱导营销方式。比如他没打算要消费,你发的促销信息,诱导了他去消费,而淘宝是一种目的性强的购买途径,只有他需要买,他才会去买,微信公众号可以良好的展示店面形象。规整的发布格式,转载信息等给店面带来良好的形象。微信公众号也是印刷宣传单的虚拟机器。不用浪费宣传单传递促销信息,发布一条信息,成本为零却能通知到每个添加顾客。维护老客户,比开发十个新客户消费还要容易,公众号可以保持老客户联系渠道,让你的关怀丶促销信息100%传递给老顾客。微信公众号可以实现精准营销,添加的用户多数在本店周边,并且有消费需求的,通过后台用户分析,可以做差别化营销,可以有针对性的进行营销,增加销售额。

实体店 路在何方?

5、建立自己的在线商城,通过网上商城拓展顾客朋友圈发布微信公众号可以链接在线商城,手机上货、微信发布十分方便,先从老顾客入手,线上下单免费派送,吸引老顾客愉快地进行二次消费,带动新顾客。尤其是化妆品生活用品店铺会有许多长期重复购买的老顾客,线上商城能更好的为他们完成购买服务,分享与推荐机制,能让老顾客为你带来新的顾客。您还可以扩大经营范围和品类,用一份房租我要陈列出以前2倍甚至更多的商品,稀释每件商品中包含的租金成本,而且不用增加营业面积和投入更多的运营资金,当您的网上商城和微信商城经营1--2年后,您会积累大量的关注客户,那时候您即使在家里经营或转换经营项目也不会影响收入。相比淘宝卖家,你有你的烧钱平台,我有我的专属平台,淘宝积累长期用户是很难的,我们实体体验店+线上商城,打不出优势来吗?你7天免费退换货,包邮!我们一样能!

实体店 路在何方?

6、会员系统,围绕线下消费和线上商城,会员积分,会员活动及专享服务,稳定忠实顾客。让长期忠实顾客越卖越实惠,营销活动、回馈活动……钱要花在“活人”身上,而不是撒在大街上。

7、多渠道引流,先把你的生意搬到手机上来,你是不是已经离不开手机了,你的顾客也是一样,微信大家都在用,朋友圈发商品图文广告位置标注的链接是腾讯地图,有兴趣的顾客点开就有导航迅速能找到你的店,抖音和头条链接的是高德地图,目前各大平台商家地理标注都是免费的,注册好后,有人想要找什么东西,搜索关键字,出来的就是你的店,位置电话俱全。抖音很火,答案茶、摔碗酒的例子不用多说了,都可以借鉴,玩抖音的同时链接你的在线商城,头条文章最后也有开放式的链接,有人说了,我没粉啊,不会跳又不会写文章怎么办,网上有许多文章教你怎么运营自己的平台,实在不行可以选择第三方专业运营公司,费用绝对比你传统广告花费的少,身边总有几个玩的好的万粉号吧,不要小看网红,他们一段视频带来的流量比你一年进店的顾客还多,我们不奢望全国火一把,玩好了在一座城市混出名气还是能行的。

实体店 路在何方?

目前可以引流的网上平台很多,微信小程序、抖音、头条、知乎、一点咨询、微博……玩好一个,就够了!

实体店 路在何方?

现在好店员可不是能说会道会忽悠的了,会“玩”有想法、能出文案的才是新零售需要的好店员。网络时代的老板不学习是不行的了。

总之,多元化多渠道引流才是王道,这班车没赶上,不慌,明年流行什么新创意新自媒体?平台建立好了瞪大眼睛张开嘴咬准了,你就等着火吧。你想得到那匹骏马可你又追不上,先种花种草吧,草长莺飞的时候,马儿自然会来你这里。

网上购物的规模还会不断扩大,这块蛋糕不是纯电商的,而是实体+线上融合的新零售的,先行一步,实体店才会越走越强。

 

相关文章


  • 验证码: 看不清?点击更换 看不清? 点击更换
  • 意见反馈
    意见反馈
    返回顶部