女子网购餐桌起纠纷续丨卖家承担545元运费,买家称花300元买教训
网购
作者: 南国早报
2018-12-25 16:41:36
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[ 闻蜂导读 ] 梧州市民林女士用1599元(用淘金币抵扣了11元,实际付款1588.04元,其中300元为定制颜色费用)在淘宝上买了一套餐桌,直到50天后货物才送到,林女士要求退款。商家则认为是林女士自己闹乌龙导致货物晚到,因此应该承担运费、存储费、送货费等费用545元(此前报道)。

近日,淘宝介入处理,卖家承担运费,林女士的货款1288.04元获退。

女子网购餐桌起纠纷续丨卖家承担545元运费,买家称花300元买教训

12月24日上午,林女士说,目前,在淘宝客服介入处理之后,她已经收到了退款。但是,300元定制餐桌颜色费用,淘宝客服无法开启退款入口,卖家不愿意退。

南国早报客户端记者看到,淘宝客服给出的处理结果是:执行方案为“仅退款”,处理依据为“无法判定责任”,货物状态为“未收到货”,退款金额为1288.04元,邮费承担方为卖家。

12月24日下午,南国早报客户端记者联系了卖家木如言家具有限公司的客服,对方表示,他们服从淘宝客服的处理,已经按照处理结果办理退款,但餐桌颜色定制费300元不会退。

面对这个处理结果,林女士表示,300元就当买个教训,以后在网上购物,不是实物要慎拍。

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