利用好微信,业绩翻倍,简单易行却没有多少人知道!
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作者: 孟思罗国际酒庄
2019-02-28 11:00:07
[ 闻蜂导读 ] 微信作为当前最火爆的社交工具,凭借着用户多,交流方便,传播速度快,操作便利等优点已成为商家们运营管理的必备工具。加盟商如何利用微信来管理顾客?做到精准营销,业绩翻倍?通过微信对顾客进行分类、精准营销,会员管理,就能实现。

利用好微信,业绩翻倍,简单易行却没有多少人知道!

一、客户“标签”要贴好

由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。

比如一个好友的标签是:重点客户、女性、意向等等,这样我们就可以针对的管理了。

二、客户分类细分好

实体店的微信客户的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。到过店的和没到过店的客户对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。

需要注意的一点是,消费过的客户是已经对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过的客户,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘客户需求。

三、创建客户群

一个微信群就相当于一个可以融入500名顾客的中型销售会场,你可以随时随地对这500名顾客进行互动,挖掘顾客的意向与需求,做到精准营销。

1、微信群要持续的输出价值,哪怕没人说话互动也要输出,其实有很多人在默默的关注这个群,无需一味追求活跃度,只要保证你输出的内容,比如红酒知识、优惠活动及红包奖励足够吸引,时间久了,自然能够拥有一批忠实粉丝。

2、微信群分享内容要以简短精湛的文字为主,不要长篇大乱,也不要用语音去阐述,重要的内容,可以分时间段重复的发送,加深顾客印象。

3、微信群的裂变是微信群营销的关键,一个精准的粉丝身边会有很多一样的精准粉丝,只要服务好一个粉丝,就能产生很好的效应。一传十,十传百,就能源源不断的带来精准粉丝入群。

四、发展会员、积累会员资料

登记会员信息尽可能详细,包括顾客消费习惯、消费等级。比如偏爱哪款口味的红酒、平均每月购买次数等。有助于通过微信进行会员个性化关怀丶差异化营销。

结合客户的交易特征,可以进行客户分层,进一步将客户划分为新客户丶忠诚客户丶活跃客户丶预流失客户丶流失客户丶休眠客户。

五、会员互动

在微信上跟会员互动也要根据会员等级来服务。会员级别不同,给予不同等级的优惠与服务。

1)新会员——服务满意,愿意再次光顾。

2)活跃会员——情感上感觉到关怀与尊重,愿意成为忠实用户。

3)忠诚及粉丝会员——情感上产生归宿感,成为积极拥护者和口碑传播者。

总结:只要利用好微信,就能对顾客进行分类管理与精准营销,让店铺运营起来。不仅高效,还能带动店铺业绩翻倍!这种营销比起在朋友圈一天10几条、甚至几十条地频繁发广告,每天雷打不动群发没有温度的早晨问候简单易行,还不会引起太大的反感,你学会了吗?

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