在线直播能成为真正的书店“自救”的好方法吗?
店长 线上 书店
作者: 出版人杂志©
2020-06-19 15:06:14
[ 闻蜂导读 ] 在这种流行形势下,线下服务型实体书店不可避免地被冷落。当“离线”很难找到突破时,“在线”服务似乎打开了更大范围的空房间——“云”阅读,“云”共享在线图书阅读会议、电影观看会议...实体书店举办的许多文化活动改变了他们的立场。 在真正的书店,“无人书店”直播正在悄然兴起。钟,建头书店,几何书店...这些拥有文化品牌力量的连锁书店都在疫情中启动了

在这种流行形势下,线下服务型实体书店不可避免地被冷落。当“离线”很难找到突破时,“在线”服务似乎打开了更大范围的空房间——“云”阅读,“云”共享在线图书阅读会议、电影观看会议...实体书店举办的许多文化活动改变了他们的立场。

在真正的书店,“无人书店”直播正在悄然兴起。钟,建头书店,几何书店...这些拥有文化品牌力量的连锁书店都在疫情中启动了直播模式。真实书店的直播会不会是一种“自助”的方式来突破流行病的重围?

钟在上海:四场“无人书店”的现场表演

自2013年开业以来,钟一直是一个引人注目的文化地标,可以被视为中国实体书店转型的标杆。到目前为止,上海有9家书店和5家书店。然而,在上海以外的11个省中有15个舒歌。由于防疫的需要,截至发布时,上海只有4家店铺仍在网上营业,其中静安店和徐汇店仅在特定区域营业。

从2月4日到2月7日,上海钟在上海的四家书店进行了四次不同主题的直播。

2月4日13时,钟的“第一次现场综合调查”在上海静安瑞欧店举行,主题为“一个书店”的特殊时期。店主袁阳以现场嘉宾身份首次亮相。直播从13点持续到17点,共有8769人观看,超过10000条互动评论,超过30000条赞扬和赞赏。

在第一次以“无人书店”为主题的现场直播中,店经理袁洋带领观众参观了书店,并详细介绍了书店的布局和装修风格。他用书店独特的氛围和美感征服了大批观众。互动评论包括对钟静安店的赞扬,以及疫情爆发后的打卡电话。逛完书店的大致环境后,经理详细介绍了书店的主要人物钟的书籍,包括书籍的丰富品种和对不同年龄读者的考虑。

2月5日13点钟,在上海松江店进行了第二次现场直播,主题为“停课继续学习,在家备课”。钟推荐的丙本书也是显而易见的——学生用书和上海话教具。现场直播持续了大约四个小时,商店经理还负责将主持团队扩大为三人主持团队,为上海学生介绍补充阅读材料的诞生和选择,为学生假期和学期选择阅读书籍,以及为不同年级的学生选择阅读材料。......

此外,现场直播还邀请了一位强有力的外援——钟书工业大学负责图书编辑和策划的专业教师。在互动评论中,现场直播直接回应了观众从专业角度对学生书籍和教具选择的质疑。

2月6日13时,钟在时代商城进行了第三次现场直播,主题为《第一个钟的故事。这个4小时的现场直播把焦点带回了“最美丽的书店”本身。时代商城经理陶亚婷担任主持人,详细介绍了钟书工业开设的第一个钟书馆时代商城的设计理念和主要场馆的图书配送情况。其独特的建筑风格和室内装饰为其赢得了“最美丽的书店”的称号。

除了书店的设计风格之外,主持人还分享了关于在书店工作的有趣故事,推荐张爱玲、王小波和穆欣的作品,并在网上与观众一起阅读好书。赵华凤在钟书规划方面有丰富的经验,她还受邀向家长和朋友推荐适合上海学生的教具。目的是让书陪着孩子们度过“家”的时光,给“最美的书店”增添一份强烈的人文魅力。除了书的香味,还有咖啡的香味。此外,“一杯咖啡的诞生”被插入现场直播,让钟的咖啡师参与现场直播。

2月7日下午13: 00至15: 00,钟追加直播在闵行店举行。特别是谢宁,这位坚持了两天的“最漂亮的商店经理”,被选为这场表演的主持人。在分享好书的同时,他也分享了他在防疫前线的所见所闻。

连续四天,书店的直播基本上集中在参观书店和推销书籍上。根据现场直播的不同主题,邀请了一流的专业主持人和相关领域的嘉宾。据不完全统计,钟在网上直播的头三天就为近3万名读者提供了在线服务,解答了与图书选购和钟书店有关的各种问题。

此外,“幸运抽奖”和“送礼”这两个关键词不可绕过,书店的直播也是“入乡随俗”。在几次直播过程中,相关责任主持人进行了多次抽奖,向观众赠送礼品和红包,并向相关淘宝群体赠送购书优惠券。

在推广图书的同时,主持人还兼职扮演“图书采购咨询”的角色。如何选择书籍?如何购买?货物什么时候交货?......商店经理在直播中回答了这些关键问题。对现场订购的观众,钟与中国邮政联合为读者提供“网上选书-购书-快递”的一站式服务,内容为“今天订购,马上发货,第二天尽快发货”事实上,随着越来越多的书籍被推荐展示,以及观众不断涌入现场直播室,现场直播屏幕确实会不时弹出提示,让读者去相关页面购买。

建设投资书店:“生存记录”和“自习室”

在北京和上海都有店铺的建头书店,其线下的店铺仍然关闭,但书店在这条线上开辟了两个全新的栏目,一个是“0+店长生存记录”,另一个是“店长睡前阅读——自习室”。

2月6日,第一次现场直播了“0+超数据的生活记录”。上海浦江店的螃蟹经理带着观众走进了一个与世隔绝的建筑书店。精心布置的装饰、策划的展览和新产品向观众展示了春节期间最初“装扮”的书店,其方式是“带着云参观书店”。

然后,螃蟹经理在现场直播期间与观众的评论进行了互动,并一起谈论了“DK病史”、“协和病史”、“儿童,如果你想学习医学”、“数字医学”和其他战斗“流行病”书籍。2月6日的直播可以说是“生存记录”的开始。根据书店随后的规划和安排,书店邀请的店长和各界朋友将在网上和大家聊上一个半小时,一起逛逛书店,谈谈对书店的期望,感受和思考阅读。

“局长的睡前阅览室——商店经理的自习室”是在疫情爆发前已经运作了半年多的在线活动的“转型”。之前的“睡前阅读”在建设图书局的官方微博上不断更新。它将在每天晚上10点准时推出,包括短句、短文、诗歌和歌曲,包括哲学、社会科学、艺术等领域。虽然它只是图形微博的一种更新形式,但也积累了一定的知名度和关注度。

鉴于疫情要求已于2月10日复工的书店继续关闭,“睡前阅读”在分享内容时考虑到与疫情特殊时期的联系,决定以直播的形式开设“店长自习室”。2月11日至2月14日,每天晚上10: 00至10: 30,尖头图书公司浦江店的螃蟹经理与观众分享阿兰·德波顿“生命学校”系列的四本人生哲学书籍。

直播开始时,螃蟹商店的经理公布了几个二维促销代码——包括购买链接、朋友和在线商店小程序,以建立一个投资书店。半小时的阅读分享和交流实际上是一种推荐和销售书籍的尝试。每一次,根据推荐书的不同主题,相关书籍的精彩片段将在官方微博上被选为《今日评论》,每晚开始直播,并邀请特别直播嘉宾分享。例如,在2月14日,“商店经理自习室”和推荐书“生活学校:爱的真相”将采取锚蟹商店经理和90后新父亲的图书经理马克之间的对话形式。

几何书店:“一个更好的文化生活的建议”

自2018年以来,几何书店已在西宁、南昌、成都、合肥等城市开店。目前,有7家商店处于离线状态。自1月26日以来,受疫情影响,除上海世纪广场外,所有线下商店均已暂停营业。2月12日,上海世纪广场也宣布暂时关闭其商店。

离线服务关闭后,从2月10日起,几何书店计划开始在线直播,称它将“讨论书籍、生活、文化、城市、食物等”。每个人都在现场直播,并继续为更好的文化生活提出建议。”

2月10日14: 00,第一场现场直播在成都梦竹湾店举行。在书店的“云”之旅中,主持人介绍了新颖有趣的创意设计,包括茶具、流行的盲盒、DIY纸艺术青蛙等。他还从分享《悲伤》这本书的大话题讨论中回到了《鱼翅花椒》,并没有忘记生活在烟花中的快乐。

2月11日14: 00,第二次现场直播也在成都商场举行。直播的主题是围绕成都。现场直播的目的是从成都“西贵南富”的俗语和碗盖茶的习俗出发,从地域文化的角度展示书店作为文化地标的魅力和疫情中的精神防线。

除了对生活和文化的处理,这两个直播节目也不乏营销考虑。还邀请专业图书翻译在线解释图书,并在直播室展示优先购买图书的标志。

直播是书店的“自助”方法吗?答案可能并不乐观。几家上海皇家书店的店主说,直播对图书销售来说并不理想。钟静安店的店主袁洋曾坦言:“目前的业绩甚至还不到平时的十分之一,每天的客流量约为20人。”

参与这次在线直播的书店大多是城市文化品牌,它们有自己的“最美的书店”和“在线红卡”。他们的文化地标的意义和独特的设计风格自然能吸引一定数量的观众,但对于更独立的小书店来说,他们自己缺乏一个关注的平台。

除了影响书店的线下运营,疫情还会影响物流的畅通。钟静安店的店主袁阳在接受媒体采访时也提到:“店里的书和网上的不一样。如果推荐的书不能直接买到,那就没用了。”

然而,当工作的恢复被持续推迟,线下文化消费正在衰落的时候,尽管还不成熟,在真正的书店的网上尝试将会继续。虽然这些尝试还没有直接实现,但它们极大地拓宽了书店和用户之间的交流渠道,带来了更多的文化表达。展望未来,在危机期间继续探索在线自助的书店可能已经走上了一条新的文化消费之路。

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