为啥拼多多买东西这么便宜,日订单超越京东,却留不住消费者?
拼多多
作者: 商界新媒
2018-05-07 13:05:49
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 不管你有没有在拼多多上买过东西,这家电商平台算是火起来了。这不仅是出乎了我们的意料,估计阿里、京东也怎么都没想到,在爸爸们打的热火朝天的时候,从夹缝中居然出现了拼多多这号人物。

短短两年多的时间,拼多多的用户已经超过了3亿,拥有百万级商家,且交易额不断攀升,2016年底拼多多交易额不过20万元,1年后就飙升到100亿,日订单量居然已经超越京东。

至于拼多多为啥发展的这么快?

最大的原因,就是便宜。所有使用过拼多多购物的人都知道,拼多多的东西价格低到不可思议,几元钱的商品五花八门,价格低廉是第一道吸引消费者的因素。

低价是最好的广告,比再精彩的广告都管用。而且低价决定试错成本低,即使是便宜没好货,很多人也不愿计较,反正便宜,再买一个就是了。

没人会怀疑低价+拼团的杀伤力,加上拼多多冠名《奔跑吧》《极限挑战》等热门综艺节目,其品牌知名度大增,进一步推动业务增长。

但低价的背后,却存在着拼多多的的硬伤。“一分钱一分货”的道理众人皆知,用户在拼多多购买低价商品,自然没有对品质抱太大期望。不过,平台上的部分商品品质让人实在不敢恭维,即便是再热衷于低价的用户也会有所犹豫,比如7.7元10条内裤我真不敢买。同时,拼多多上假货泛滥饱受诟病,使其品牌美誉度受损。

事实上,平台商家商品大多来自于赠品、尾货、库存,数量不在少数。品玩《消费降级巨头拼多多》一文曾指出低价服装有三大来源:一是商家积压多年的库存,二是工厂生产贴牌服装剩下的面料加工成服装,三是面料生产商生产出来的面料不合格,被采购客户淘汰后低价处理给工厂。因此,去年双11,拼多多成为仿冒化妆品、鞋类、箱包类的重灾区也就见怪不怪。

等追逐低价的这股劲过去后,消费者终于明白,品质是商品的生命线,再便宜的东西,穿着觉得low,用着不顺手,还是很烦恼的一件事。

竟然低于用户预期,拼多多如何取信于他们?毕竟,负面口碑的影响力不容低估,当商家明显感觉到平台用户流失,加速出逃在所难免,留存的用户购买体验将大打折扣,最终用脚投票,形成恶性循环。由此可见,质量软肋对拼多多是致命的。

同时,服务号推送消息俨然成为拼多多触达用户的第一手段,当用户不主动打开拼多多App或小程序时,通过服务号的消息可以刺激用户主动使用相关服务。但很多网友表示,拼多多没完没了的发信息是真的烦,套路明显多于实质,很多时候都不愿看,或者干脆直接取关。

长远来看,拼多多要走一条先发展后治理的道路,别看其现在顺风顺水,这一粗放式发展策略的弊端会逐渐浮出水面,拼多多不可避免要踩不少坑,比如治理假货、平台规则如何平衡利益、物流与服务,以及最终如何提升客单价。当发展到一定阶段,用户分层会成为拼多多的新烦恼,注定比早期的淘宝付出更大代价。

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