刘强东称京东未来将实现无人化运营,人工智能真有这么神?
京东 刘强东
作者: Yeta电销机器人
2018-05-08 10:07:04
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 京东作为国内首屈一指的电商企业,在很多领域都创造性的开创了互联网行业的全新模式。比如京东的自建物流系统、无人机送货等,都在行业内产生了深远影响。而从京东的种种创新模式也能够看出,科技,正在成为互联网企业最为核心驱动力。

近日,京东创始人刘强东在马德里出席世界零售大会期间接受专访时表示,希望未来京东全部由机器人和AI取代人类员工去做一些危险或重复性较高的工作。刘强东称,这样人们可以做更少的工作,同时获得更多的报酬,工作也会变得更简单、更有趣、更安全。

谈及京东未来的无人化运营规划,刘强东表示希望在未来十年内,京东的全职员工将由目前的16万减少到8万人以下,或者减少员工的工作时间,由目前的八小时减少到每天两到三小时。

其实在AI无人化办公领域,京东早就有过尝试,此前京东曾推出过人工智能写作项目“莎士比亚”系统,只要输入指定关键词并选择相应需求,“莎士比亚”就能在一秒钟内吐出上千条文案。

无独有偶,阿里巴巴也推出过人工智能的平面设计系统“鲁班”,每秒可以生产图片8000张,据官方表示,到今年双十一期间,“鲁班”很可能成为具有阿里巴巴 P6 设计师水平的员工。

按照刘强东对于京东无人化运营的构想,人工智能和机器人主要代替的是人类重复性较高的工作,这也十分符合当下人工智能产业发展的主流。创新工厂CEO李开复博士也曾表示:在未来3-5年内,那些流水线重复性的工作会率先被取代,比如客服、电话销售、作业员等。

其实在电话销售领域,已经出现了类似的人工智能电销机器人开始辅助人工电销精英。以目前市场上比较的Yeta电销机器人为例,一条线路每天可拨打上千通电话,远远高出人类的工作效率,同时基于科大讯飞的语音识别技术,语音交互也十分流畅自然。同时还支持话术打断和语音文本转写,能够帮助企业筛选出更加精准的意向客户,在提升工作效率的同时也为企业减少了用人成本。

虽然相比较人类,人工智能还远远不能达到完全替代人工的效果,但是从长远发展来看,人工智能、大数据、云计算等信息技术的成熟发展,将会深入影响企业发展的各个环节,不断降低成本、提高效率将成为企业追求的主流价值观。

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