1秒屏蔽不合理中差评,淘宝天猫卖家疯狂给阿里打call!
作者: 电商小马哥
2018-11-24 10:45:55
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 关于差评,部分淘宝卖家有一肚子的苦水。

关于差评,部分淘宝卖家有一肚子的苦水。

卖家小白:做淘宝刚满半年,花很长时间把销量做起来的宝贝,遇到奇葩买家之前的努力都白费了的感觉。对商品不满意,直接给差评,拒绝沟通不跟你售后,我能怎么办。

卖家小马:c店难做,小卖家获得流量的难度越来越大。中差评还要显示,买家都看中差评,看完差评,订单八成就没了。淘宝上五花八门的买家都有,差评说来就来。

卖家小成:买家以商品有瑕疵为由要求赔偿,且买家拒绝退货换货,已经赔偿并达成和解给了好评,几天后买家以商品有瑕疵为由进行追评,怎么破?

1秒屏蔽不合理中差评,淘宝天猫卖家疯狂给阿里打call!

好消息来了!淘宝店铺转让服务商易佰店了解到,在遇到不合理中差评时,商家们可以用“极速处理权益”来1秒屏蔽异常评价。从前,卖家发起投诉需要等待2-3个工作日,而差评却在这期间给店铺带去损失。而现在,极速处理权益能让不合理评价立即不在前台展示。且如阿里审核通过,负面评价将删除(包括评价内容、信用、DSR评分)。

淘宝天猫卖家疯狂给阿里打call!“极速处理权益”可1秒屏蔽的16个场景:一、利用评价要求:1.主动要求好评返现;2.利用中差评要挟/敲诈;3.交易纠纷中,利用评价要挟获利。二、差评内容不合理:1.未收到货虚假评价;2.评价内容与实际情况不符;3.无实际含义的中差评;4.评价内容是正面的中差评;5.同店购买多个商品,对其中部分不满意但给全部商品差评,当笔评语内容与评价商品无关。三、差评动机不合理:1.买家重复购买同一店铺商品,重复给中差评;2.利用中差评打击报复商家;3.交易纠纷中,买家的售后诉求不合理,超出卖家服务范围;4.拒绝提供凭证证明商品有问题/拒绝售后/收货后立马退款并给差评;5.恶意退款订单的差评(退货掉包/退货少件/恶意仅退款等)。四、已解决售后:1.已经解决售后问题的中差评;2.买家违背承诺(前提是商家履行了售后服务);3.因商家完成了售后或买卖双方已消除了误会,买家要求或同意删除评价。

1秒屏蔽不合理中差评,淘宝天猫卖家疯狂给阿里打call!

那么,你觉得中差评机制过时了吗?

 

相关文章

  • 验证码: 看不清?点击更换 看不清? 点击更换
  • 意见反馈
    意见反馈
    返回顶部