外卖小哥干55天,收到6个差评,3个投诉,到手收入以为看错了
作者: 小龙女522
2019-08-20 09:39:18
[ 闻蜂导读 ] 现如今随着外卖行业的迅速发展,随之也改变了不同阶段人群的用餐习惯,特别是对于一些学生和高薪行业的人群,他们都喜欢用这样点餐方式来解决自己的就餐问题。

而外卖配送也日益成为人们关注的行业了,有些外卖小哥每天都有接不完的外卖单子,但是外卖小哥对此也是半喜半忧,虽然赚钱多了但是背后还有很多心酸。因为赚的钱越多也就代表着风险越高,因为只要有一个环节出错,那么这个月的提成就会泡汤。

最近一个外卖小哥就和小编道出了外卖配送行业的辛酸苦辣,这个外卖小哥说他干这行不到两个月,又因为是新手所以偶尔会出现一些失误,而也是因为这个偶尔的失误就会导致有些客户给差评和投诉,他在这不到两个月的工作期间一共接到了6个差评和3个投诉,一个月下来不算罚款也就只有5千块钱。扣掉投诉和罚款到手收入只有3千出头,也是因为如此他直接就选择辞职了,一个月辛辛苦苦结果赚不到多少钱反而被扣掉两千多,这不免让他心里很不舒服,那么为什么会让外卖小哥得到这么多的投诉和差评呢?

一般外卖小哥出现投诉或差评无疑有两个原因:第一就是没有按规定时间给客户送餐,因为时间问题是最容易被客户给差评的理由,只要超过送餐时间就会遭到很多客户的差评,有些时候就算超时一两分钟,都会有一些客户直接就选择差评给你,外卖小哥经常是一次性送好几个客户的餐,所以送餐超时几分钟是很正常的事情。其二就是拒绝了某些客户的无理要求。

有些客户会提出一些非常无理要求,比如帮忙倒垃圾以及其它不在服务范围内的事情。如果一些外卖小哥觉得自己只有负责送餐的责任,所以外卖小哥就会直接拒绝客户的无理要求,不愿意帮客户带东西之类的,最终就会被这些客户直接给投诉或差评,相信不少外卖小哥都被客户要求过带东西,这就要就看外卖小哥们当时的选择和顾客的道德素质了。

只能说现如今有些道德素质差的客户被平台给惯坏了,明明有些事情不在服务范围内,但是以差评和投诉而威胁外卖小哥,而作为外卖平台应该采取中立,不要偏向任何一方用事实说话,但是现如今我们可以看出外卖平台大多倾向于客户,所以结果就导致外卖小哥不敢拒绝客户的无理要求,不仅浪费了自身体力而且也耽误了给其他客户送餐的时间。

外卖小哥干55天,收到6个差评,3个投诉,到手收入以为看错了
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