梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!
梁宁
作者: 得到
2018-05-07 14:21:52
59.2K
[ 久闻导读 ] 8 年前,我的主业是产品经理,产品思维改变了我认识世界的方式,让我明白司空见惯的设计,也有其底层逻辑。

几年后我接触培训、运营自媒体……基于产品能力,我从 IT 男变成了创业者。

年前,在得到App听完《梁宁 · 产品思维 30 讲》,我整个人被点燃了。

梁宁,著名产品人,江湖人称中关村第一才女。湖畔大学产品模块学术主任,百度顾问,曾任联想、腾讯高管,工作经历横跨BAT,与京东、美团、小米等企业有长期深度交流。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

产品思维:每个人的底层能力 / 序

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

科技进步、产品迭代、公司演化、组织变迁……不变的是用户的情绪和人性。

那些信奉“用户驱动”的人,从普通人变成了行业大佬,建立了自己的世界。

乔布斯、马化腾马云雷军、张小龙、周鸿祎、傅盛……这些改变世界样貌的产品经理,究竟具备一种怎样的能力?

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

产品思维,需要我们根据观察和判断,建立系统能力,向用户交付确定性。

运用交互的能力,在连接和迭代中,深化与用户的关系。

这也构成了《梁宁 · 产品思维30讲》的 5 个课程模块——

(1)、同理心:看懂情绪,找到天分

(2)、机会判断:从一个“点”,看到一个“体”

(3)、系统能力:组建系统,制造确定和依赖

(4)、用户体验:让产品拥有效率、进行演化

(5)、创新模式:找到创新模式,发现新大陆

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

做好产品,最重要的是理解用户和自己。

1、专业化的观察和判断

只抓表面数据,无法成为优秀的产品经理。

但我们对于大多数事物的认识,都停留在非常浅的层面。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

好的产品经理,要看到人在不同的资源推动下,会去到不同的地方,还要看到触发情绪和推进行动的开关。

要能看到持续变化的内在动力,能拥抱变化,变得成熟。

一个人为了强化自己的存在感,会不断扩张自己的能力圈;

一旦存在感满足,能力圈也就不会继续扩充了。

就像很多女人结了婚就不化妆,男人满足了就不奋斗了……

2、读懂用户的底层情绪

用户往往无法准确说出体验,只能展现情绪。

把人比作“手机”,后天学的知识就像一个个“App”,而情绪是底层“操作系统”。

理性的调用需要时间和思考,驱动一个人的,可能只是一瞬间的情绪。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

通过产品服务人,本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

在一段双方彼此了解的良性关系中,可以读懂对方的“满足”和“不爽”,并给予对方“满足”。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

“愉悦”就是被满足,“爽”就是绷了很久的需求突然被满足。

读懂情绪,看到天分和命运。

为什么你照着 PPT 练三次就很痛苦,而乔布斯为了一场发布会对着 PPT 练 100 次依然乐此不疲?

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

你不厌其烦愿意一直去做的事,就是你的天分所在,是上帝给你的操作系统初始密码。

做让人愉悦到爽,或是抵御恐惧的产品。

每个人的痛点都是他的恐惧,人们会为了解决恐惧,毫不犹豫地花钱。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

医疗和教育是最大的市场,为什么?对生存的恐惧;

为什么医美产品比普通化妆品贵那么多?对青春流逝的恐惧;

听罗辑思维、用得到,为什么?认知焦虑,还是恐惧。

如果一个人找不到“愉悦”和“恐惧”,他不会有什么成就;

如果一个产品在“爽”和“恐惧”方面无所作为,那它就是一个不痛不痒的产品。

3、顺应用户的潜意识

“微笑”会让我们放下防御,“重复”会改变我们的观点……

潜意识对我们的影响无处不在,一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。 

静态的产品没有机会去说服用户,所有的思考,都会让用户产生顾虑和戒备。 

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

为什么性格内向、甚至有社交障碍的人(扎克伯格、马化腾、张小龙),会做出亿万人依赖的社交产品?

为什么沟通能力强的人(马云),很难成为优秀的产品经理?

善于沟通的人,擅长打破防御、说服用户;但一个好的产品经理,则根本不会触发用户的防御意识。

好的产品经理,往往比较自我。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

4、认清角色化生存本质

微信之父张小龙认为:“好的用户体验,目标就是做到自然。”

这里的自然,指的就是“去角色化”。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

为“个体”设计产品,要把对方当成鲜活的人,抛开刻板想象,不去假设他“应该”处在哪个角色。

定集体做产品,那就应该充分研究他们的集体人格(在集体中形成的思考和行为模式)、共同记忆和核心观念。

首先,用专业化视角对人和产品做出判断,思考在哪个层面下功夫。

然后,回到内心,看到自己的天分、看到用户的情绪,了解他们的潜意识和集体人格,不要触发防御意识。

这是我们做好一个产品的起点。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

顺势而为,找到外部势能为组织赋能。

找到有势能的“面”,不要只寄希望于“点”。

1、点线面体的战略选择

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

我们都有体会,努力工作的工资,远不如几年前买腾讯股票或者北上广的房子。

你再努力也只是一个点,工资只是一个点的努力成果。

但腾讯股票与北上广房子的收益,是点附着在了快速崛起的经济体上线性周期的收益。

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

从一个点开始着手做产品,这个点附着在哪个面上?这个面如何展开?面在哪个经济体上?这个经济体是在崛起还是沉沦?

 

怎样做好机会判断

(1)、从你能做到的、能稳定提供的那个“点”开始;

(2)、要看到这条“线”,而不要纠结于当下的“点”;

(3)、当“面”打仗时,“面”上的“点”是有红利的;

(4)、CEO 应该去找到外部势能,为组织赋能。

2、产品机会:找到痛点、痒点、爽点

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

痛点的背后一定有恐惧;

有需求,还能被及时满足,这就是用户的爽点;

网红系列产品击中的是痒点——让用户成为理想的自己。

吃饭也可以围绕痛点、痒点、爽点去做产品:

酣畅淋漓地吃火锅,感觉爆爽;

怕吃火锅长胖,这个痛点也有产品空间;

或者做一个美美的网红餐厅,吃一把干冰爆米花,两个耳朵往外冒白气,人人都会拍张照然后发朋友圈,这是痒点。

3、为用户绘制“用户画像”

“用户画像”是按照一定的动机和行为方式,抽象出的用户标签和模型。

可以用来把握用户特点和喜好。

第一套用户画像:第一只羊 / 头羊 / 狼

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

第一只羊是种子用户,让他得到及时满足,才能引入更多的羊;

头羊是意见领袖(论坛版主、微博大V、淘宝店主……),当头羊自发管理羊群时,产品就建立了自组织;

狼是利润的贡献者,如果你向B段收费,那狼就是B端。

第二套用户画像:大明 / 笨笨 / 小闲

梁宁产品思维的50页PPT,梁宁 产品思维30讲!

大明对于自身需求非常了解,核心需求是价格或硬货,忠诚度低;

笨笨有需求方向,但不明确。可能会逛 10 家店看了 200 条裙子,最后买了一顶帽子……一旦决定了要买的产品,大概率会变成“大明”;

小闲没有消费需求,单纯为了打发时间。

两套画像互为补充,你想服务哪种羊,就要按大明、笨笨、小闲,三种不同羊的需求,来设计你的产品。

4、场景:在特定空间 / 时间,触发用户情绪

“场”是时间和空间,用户可以在一个空间里停留和消费;“景”是情景和互动。

在这个空间时间里,要有情景和互动让用户的情绪触发,并裹挟用户的意见,这就是场景。

相关文章

  • 验证码: 看不清?点击更换 看不清? 点击更换
  • 意见反馈
    意见反馈
    返回顶部