中国移动用户们,你们有什么话要对移动讲?
作者: 流沙记忆者
2019-09-11 09:43:09
[ 闻蜂导读 ] 如果说有什么话需要对移动说,那就提几个希望吧。

移动是一个大公司,事实的确存在很多问题,当然也有很多长处。我也是移动超过16年的用户,移动的发展和问题都看在眼里,所以我就对移动提几点希望吧。

中国移动用户们,你们有什么话要对移动讲?

希望移动可以继续扛起中国通信事业的大旗,支持我们国家的通信技术。诚然,没有移动在TD-SCDMA(3G)上的付出,中国的通信事业不可能走到这一步,中国在5G也不会厚积薄发。但是通信技术设备商和运营商缺一不可,作为运营商的翘楚,希望中国移动可以和华为、中兴一起持续投入,建立领先的地位。

中国移动用户们,你们有什么话要对移动讲?

也希望移动可以走出去,成为一个世界级的运营商,而不仅仅是中国运营商

希望移动可以更多的反哺于民。中国移动作为最赚钱的运营商,也是国企的代表,应该更多的为群众的利益着想,这也是中国移动社会责任感的体现。当然反哺于民不代表不让移动赚钱,而是希望移动可以推出更灵活更加实惠的套餐,在赚钱的同时也能给群众更多的优惠。对于老客户,移动应该想办法留住,而不是不管不顾,能赚一笔是一笔。一些新的对老用户有好处的业务,可以及时告知老用户,不要总伤了老用户的心。

希望中国移动可以杜绝对基层员工KPI为导向的思路,改革自己的管理理念,让基层员工不再“被迫作恶”。过去很多消费者反馈移动私下替用户办理业务,其实这就是以KPI为导向的恶劣后果,员工为了完成指标被迫作假,这种侵犯消费者权益的事情,希望移动可以改掉。

中国移动用户们,你们有什么话要对移动讲?

希望中国移动可以聚焦主营业务,通过主营业务挖潜增效,不要整天想着瞎搞。这点真要和电信学学。电信在2019年H1营收逆势上扬,就是增值业务辅助的结果。而移动今天想做系统、明天要做手机,移动要好好思考,作为运营商,哪些业务是有优势,哪些业务客户不认可,不要整天瞎折腾

希望移动的服务能够人性化一些,有灰度一些。中国移动的服务是三大运营商最好的,但是最近也出了一些不人性化的服务,惹出了很多笑话。移动应该把握住自己的优势,改革自己的服务,让自己的服务更加人性化,而不是僵化的面对现在这个变化的社会。

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