贪便宜,吃闷亏——一电力通信专家安装移动宽带的悲剧经历
移动宽带
作者: 运营商段子手
2019-02-16 12:36:59
[ 闻蜂导读 ] 首先声明:本文作者在国家电网做通信传输运维,不在三大运营商干运维,没有针对性的黑移动的意思,就事论事而已。

对于移动宽带的情况,楼主在网上也了解了一些,比如没有公网ip,比如upnp端口转发困难等等问题。

之前在威海给丈母娘家装宽带,签约了两年联通宽带和IPTV,两年内两位老人对宽带的质量和电视信号的质量表示非常认可。

但是因为两位老人都是中国移动的移网用户,这两年移动不断的电话营销免费赠送宽带,再加上我媳妇比较会持家,万般无奈,在联通宽带快要到期的时候一致决定换移动宽带。正好楼主有个朋友在威海移动,后文咱们就叫做小李吧。

18年底的时候楼主媳妇从天津回威海做手术(父母在威海好照顾),朋友小李在威海移动环翠分公司上班,离医院不远,还请我吃饭来着。小李朋友圈一直在发送移动宽带的贴文,为了年底冲业绩,感觉她挺不容易的,故就在微信上联系她,帮忙办理了移动宽带。

在山东移动APP上显示,1月2日下午受理成功,手机号留的是老丈人手机号。本想着依据《电信服务规范》的规定,宽带入网从受理到竣工的时限平均值小于2工作日,最长为4工作日。直到了1月14日上午媳妇打电话问宽带为何还没装好?楼主这才知道问题:移动在受理次日电话告知最近宽带新装用户较多,1月15日才能上门安装。

楼主要来了当地负责移动宽带安装的电话,打电话过去询问情况,安装师傅也是叫苦不迭。楼主质问:超时未竣工已经违反电信服务规范了。结果安装师傅下午就来给安装了。

楼主媳妇回老家过年,反应说移动安装师傅未经允许,把原先联通宽带的ONU下电拆了,并且没有放新线到地下一层的弱电室,使用的是原联通宽带的尾纤和皮线光缆。要知道联通宽带还有1个多月才到期。

且楼主老丈人对移动的宽带质量和IPTV的质量并不满意,主要表现在:手机打个斗地主有掉线的情况;IPTV画面有丢帧情况,约10分钟左右就出现一次,影响观看体验。

楼主给之前负责安装移动宽带的部门打电话质问:交了150元调测费,为什么没有重新布放尾纤?未经我同意拆掉其他运营商的宽带设备并使用原先的光缆,在通信行业内,未经允许误碰其他运行设备属于严重违反安全规定的行为!对方回复:活不是他干的,他要查查。

楼主从中午12点打完这通电话以后,每3小时打过去追问一次,每次都是被拒接。当晚7点,楼主打威海移动10086号码投诉,客服告诉我一个XX10086的固定电话号码,说是属于移动宽带的独立部门,要求我自行联系解决。

楼主要求客服执行首问负责制,对xx10086的号码是否为移动公司所属号码表示怀疑,并质疑移动10086客服号码并不能解决移动宽带业务是否正常。估计客服也没见过我这么较真的人,说提交投诉单,48小时内有工作人员联系。

楼主提出两点异议:1.受理到竣工近半个月,超时严重。2.误碰用户家中其他设备。对此相应的提出两项诉求:1.因为已预交宽带2年费用300元,要求赔偿当月宽带费用。2.要求立即上门重新布线,恢复联通宽带原运行方式。

再后来,那个装宽带的部门才主动联系楼主,约定了上门时间并按时将联通宽带恢复。之后收到10086的电话回访:问楼主投诉的内容是否有相关部门联系?并告知楼主使用中再观察,有什么问题再联系......楼主反应:投诉有两项异议,相应的有两项诉求,目前只解决了一项,另外一项没有解决。

之后安装部门又来电话,说宽带延长一个月系统里办不到,核减一个月费用要走流程,他们要受考核,快过年了赠送个小礼品让楼主自己去营业厅拿。一个汤锅,不值俩钱,就没让家人去拿。

楼主到了威海,连上了WiFi,看了IPTV才知道,移动宽带质量是真TMD烂。媳妇海淘上美国网站半分钟都开不开个页面。。

签约100M宽带,使用5G频点的wifi(用手机查看了一下wifi频谱,没有受周围ap影响的情况)用speedtest在省内CMCC测速点测速,下行也只有70Mbps左右。全局SSR爬梯子走香港,20+Mbps的速度。

连接上楼主钉钉卡的mifi(设备是华为E5788,LTE cat16,下行1Gbps,wifi使用5G模式),联通手机卡下行数据速率40Mbps左右,全局SSR爬梯子走香港,也是40Mbps的速度。

贪便宜,吃闷亏——一电力通信专家安装移动宽带的悲剧经历

100M移动宽带测速省内节点

贪便宜,吃闷亏——一电力通信专家安装移动宽带的悲剧经历

移动出口带宽受限

贪便宜,吃闷亏——一电力通信专家安装移动宽带的悲剧经历

广西联通钉钉卡(拜访地接入,青岛ip)LTE网络测速(此时当月已用流量104G)

贪便宜,吃闷亏——一电力通信专家安装移动宽带的悲剧经历

广西联通钉钉卡爬梯子对香港测速

说了这么多流水账,总结一下:移动宽带质量比电信联通的差得远,IPTV质量也实在是不敢恭维。

如果你要是看个非实时的视频节目,用移动也就用了,但是实时业务需求量比较大的,千万别心疼钱,到时候能急死人.......

一句话:一分钱一分货。(真理!)天下没有免费的午餐。

更多关注微信公众号:jiuwenwang

相关文章

  • 验证码: 看不清?点击更换 看不清? 点击更换
  • 意见反馈
    意见反馈
    返回顶部