打造智慧零售新业态背后,家乐福的“新共赢”是什么?
家乐福
作者: 刘旷
2018-08-18 10:37:04
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 传统商超正在改头换面

​传统商超正在改头换面。2018年1月开始,传统零售巨头家乐福联手腾讯进行数字化升级转型,积极与腾讯展开包括大数据、引流、新业态等七大板块的合作。半年多来,从全球首家智慧门店“Le Marché”开业,到参与戛纳创意节向世界展示零售新业态,家乐福中国屡次打造零售行业的标杆案例,用一份亮眼的答卷,让近日流传家乐福退出中国的流言不攻自破了。

升级智慧零售,打造行业标杆案例

家乐福全球首家智慧门店“Le Marché”开业:

今年5月20日,家乐福首家智慧门店“Le Marché”在上海天山正式开业,是最新落地的微信支付智慧零售旗舰店,集结了人脸支付、扫码购等革新零售技术;更是“拜托了冰箱”、“创造101”等内容IP首次进入线下大型商超业态。新门店的开启不仅进一步丰富了家乐福在中国的业态,也通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率,提升销售与运营效率。据悉,深圳等地的门店也即将改造升级,智慧零售转型将逐步在全国门店推广。

戛纳联手腾讯,向世界展示智慧零售新业态

6月份刚结束的法国戛纳创意节上,家乐福与腾讯从各方面展示了近半年来零售转型的革新手段,试图真正实现让零售与消费者数字生活的无缝融合。

Ø 获取会员:散发海报、柜台填表已成过去时。微信支付、品牌公众号和小程序能够一步完成用户触达和获取会员。

Ø 品牌App流量:腾讯社交广告的用户洞察和精准定向,助推品牌App下载量提升454%,订单增长157%。

Ø 优化购物体验:扫码购、微信及人脸识别支付,边界的购物和结账流程大幅提升购物体验。

Ø IP跨界合作:携手腾讯综艺IP《Produce 101》进行线上推广和线下促销活动,日销量提升了3249%

业务手段革新与业务量一同高歌猛进

依托腾讯平台基础设施和技术支持,家乐福凭借创建CRM体系,连接微信支付等数字化工具箱,丰富了线上线下一体化渠道通路,家乐福数字化运营能力也实现了全面升级。具体来看,包括以下两个方面。

其一,家乐福小程序不断完善及升级智慧零售功能。上线半年,家乐福小程序日访问量达到30w,日均访问人数16w;经过3次大型版本升级,目前家乐福小程序已上线扫码购、霸屏领券、查看电子海报、分区域领优惠券、会员权益、 拼团营销等功能;累积带动销售业绩661万的发券量和 240万的核销量;8月8日上线的网上商城小程序,用户可在小程序领券、下单一站购,便捷的购物体验有利于家乐福电商销售量的进一步提升。

其二,顾客人手一把扫码枪,扫码购普及推动智慧零售转型。家乐福华南区目前上线扫码购门店占比达到25%,8月底推广到整个南区,今年年底将实现全中国门店扫码购落地。意味着家乐福将从传统零售的局限中跳出,通过提升消费者购物体验,打通线上线下全渠道的消费场景,强化自身的竞争力。

电商板块扩张,O2O业务覆盖全国门店

自2017年5月试水o2o平台,开始于美团饿了么平台合作上线o2o业务以来,截止2018年8月,家乐福电商业务已扩张到49个城市211家门店,覆盖到所有家乐福所在城市;8月8日起,上海徐汇店开通24小时配送业务。

自上线美团外卖一年以来,家乐福门店日均订单量呈现两位数增长了几十倍,GMV更是呈几何级增长,很多门店实现日订单量破千。2018年5月17日,正值家乐福美团合作一周年,美团外卖与家乐福联合推出众多优惠福利,全国各门店订单均现井喷之势,相继创下历史新纪录。北京家乐福天通苑店单日单门店订单量更是突破2000单。

近日家乐福又联手美团打造8.8闪购节,通过朋友圈广告、公众号、网易新闻等多维度推广手段,打造新一轮的销售高潮。

在科技和即时物流助力下的新智慧零售模式,俨然已成为推动家乐福业务增长的新引擎,线上线下优势互补,也真正实现了消费者和品牌的共赢。

智慧零售升级步履不停,未来可期

此外,2018下半年,家乐福将进一步加快数字化升级转型,通过腾讯营销工具,为自身新业态餐饮、生鲜、潮品的发展提供更多可能性。我们可以期待的一点是,家乐福将在中国不断掀起智慧零售行业新风潮,在消费体验升级上给予消费者更多的惊喜!

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