越来越火的社群运营,值得去做吗?
作者: 跟小贤学运营
2019-09-23 10:10:00
[ 闻蜂导读 ] 2019 年,对于很多做社群的同学来说,可以说是迎来了职业生涯的又一个春天!

为什么这么说呢?

根据 QuestMobile 的数据显示,2019 年 Q2,移动互联网月活用户首次出现净降 193 万的糟糕情况,用户增长已见大顶。

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移动互联网进入存量时代,企业越来越注重用户价值和可持续的商业变现能力。这就是为什么“私域流量”这个概念在今年异常火爆。

社群作为一个非常重要的私域流量池,在这两年成为许多知名企业提升用户价值、实现业务增长的利器。

国货美妆品牌完美日记,通过微信私人号与社群提升转化和复购。仅仅用了 8 个月的时间,销量增长了近 50 倍,赶超 YSL、SK-II 等国际大牌,并建立了百万级别的“私域池”


几个月前赴美 IPO 的云集,2018 年 GMV 超 227 亿,其中近 7 成的 GMV 是 740 万付费会员贡献的,仅会员费的收入就高达 15.5 亿元。


去年 9 月在纳斯达克上市的英语流利说,18 年净营收为 6.37 亿人民币,同比增长 284.9 %。亿级收入增长的背后,离不开流利说背后的 2000 多位社群运营同学。

在这样的背景下,社群运营也成了求职市场的香饽饽,很多企业都在高薪招聘社群运营。

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社群运营会面临哪些瓶颈?

不过,很多做社群的同学,容易太过追关注社群用户数量,比如纠结于怎么拉 1000 个人,或者 10000 个人,要把这些人放在几个群里,自己得用哪些工具才能够管理好它们?

紧接着,你的社群运营工作将陷入以下瓶颈。

第一,社群的活跃度低。在群里发了 10 个红包,1 个小时都没领完,发个群公告@所有人,可半天也无人回复。

还有一种情况是,群里好几百号人,看起来挺热闹。但大都是发闲聊、广告、链接、拼团的,实际上已经跟死群差不多了。

第二,社群的转化率低。用户对产品的认可度不高,大都持观望态度,不管怎么吆喝就是没人买账,最终只能以项目失败收场。

第三,社群一直做一直“死”。可能有人会觉得,这个群做死了,再做一个试试,说不定就能成。但据我的经验和观察,如果一个群做不好,再做多少个,也都避免不了同样的结局。

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更悲催的是,如果一直这样下去,个人成长难以突破,说是社群运营,实际上就是在线人肉客服,随时可以被替代

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时至今日,想要做好社群运营已经没有那么容易了。那种只会拉拉人、发发群公告的社群运营(不,是社群管理员)已经逐渐被淘汰了。

从拉勾上的招聘信息就可以看出,如果只是社群管理员的话,工资顶破天也就只有 8k;而那些能够发挥用户价值的社群运营,薪资至少有 10k

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因为,在社群运营中,比用户量增长更重要的是社群价值增长,包括社群的用户活跃度、转化率和忠诚度的增长。

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而社群价值增长能力,正是企业高薪招聘的社群运营的核心竞争力。

如果你也想要成为一名“有钱途”的社群运营,你需要让自己像社群操盘手一样思考,能够完整地做好社群的闭环。

10 月 8 日 - 10 月 18 日我们将进行社群运营训练营学习,这门训练营已经是第 21 次开班,期期爆满,好评如潮,已经有 2500+ 人报名学习。

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适合人群

想要入门运营的新人

想要提升社群活跃和转化的同学

想要利用社群为公司业务做增量的同学

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社群操盘手是怎么思考的?

那么,真正的社群操盘手应该怎么思考呢?

建议你在社群运营开展前,思考清楚以下3个问题:

第一,社群为用户解决什么问题?具体包括,你的目标人群是谁?你能提供的稳定服务是什么?你的服务周期是多长?如果没有想清楚这个问题,无论是运营还是用户,都不知道在群里可以做什么。用户感受不到社群能够带来的价值,自然就会慢慢流失。

第二,如何提升社群的活跃度?这是让很多社群运营头秃的问题。一般情况下,我们建议,可以安排好玩任务给用户让他们有事可做。不过,任务应该怎么设置?设置任务的时候有哪些 小技巧?这是运营需要关注的重点。

第三,如何提升用户转化?这是提升社群价值最关键的一步。在有限的社群服务周期内,尽可能的提升用户的 ARPU,才能让社群发挥更大的商业价值。当然,这里面还涉及到很多套路,比如如何了解用户原生需求?比如如何制造火爆的消费氛围?

当然了,想要想清楚这 3 个问题,不是一时半会的事情。你可以自己独立摸索、慢慢想清楚,但是你要有接二连三把群做死的心理准备。

坦白说,每一个问题的背后都需要很多运营理论和运营经验的积累。

如果你想成为爆款社群的操盘手,成为大厂疯抢的稀缺人才,学习现有的成熟经验应该是最合理的选择。

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