门店社群营销技巧:如何玩转社群营销!看完后想不赚钱都难!
社群运营
作者: 蕊屹
2018-11-27 12:29:15
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 仍然在传统模式下挣扎的你,每天辛苦的劳作,为来店的每一位顾客都陪上自己最灿烂的笑脸,也想用最贴心的服务打动他们。

希望他们可以再次光临,也希望他们可以把你介绍给他的朋友,当然这一切只停留在你希望。生活就是这样,每天坐店等客的时候,也总在想我的顾客在哪里?他们现在正在干什么?也好想打开微信跟他们聊聊天,但拿起手机突然又不知道说些什么,干脆发一条最新产品的朋友圈,继续等待顾客上门。

就是这样日复一日的生活,不变的是账单上惨淡的流水,变了的是房租、水电,这些本就够让你愁眉不展,再想想一仓库的货物,你更是苦不堪言。

于是,你决定再也不能坐以待毙。你创建了自己的微信群,想把自己的顾客圈起来,每天跟大家聊聊天,让他们想要买产品的时候第一个想起来你。

后来大家开始怀疑你的这个群套路重重,一条条其他行业的广告也开始再你的群里面到处乱飞,但是这些人都是自己的老顾客,又不敢把人家移出群。

后来一两个同行还加进你的群来,用低廉的价格和活动犹如“狼入羊群”在你的群里来了一次大收割。

你好友无数,有几个人信你?

你逢人便加,有几个回复你?

创建顾客群自己说个不停,又有几个人搭理你?

如果这些你都不关心,那你就可以关上这篇文章继续去睡大觉等顾客好了。

如果你遇到了这种种的问题,我想你一定有必要仔细的将这篇文章读上3遍,因为我要给你们讲讲成为社群大咖的秘诀。

门店社群营销技巧:如何玩转社群营销!看完后想不赚钱都难!

一、玩群必备技巧

大小号互动术

好多人说自己的微信群就像被打入“冷宫的娘娘”,唯一吭气的人还是个太监,名字很好听叫广告。

那么你就需要一两个人去引导大家,您贵为“娘娘”怎么能亲出手,那么就培养一些您的心腹,替您摆平如何?那么建群初期您就需要找到一些微信小号。

门店社群营销技巧:如何玩转社群营销!看完后想不赚钱都难!

这个过程实战出来仅需 5 天,就可以把群内所有顾客的弱关系到强关系,那么原因是什么呢?

1.善用小号

2.逐步培养用户掏钱的习惯,从赚一块钱在到 5 块钱在到 10 快钱

这边简单复盘一下流程步骤:

在你打造信任后,你可以在群里做一个调查,咨询群里的人:你们希望这个群 成为怎么样的社群?

小号就可以开始出来讲:“我们搞团购吧!”

2号小号:“是啊,你看咱们群里这么多人,可以搞团购一起省钱!”

等这些话术。这样很多人就会呼应,那你就会咨询大家都希望团购什么产品。

然后大家就会说一些参考产品,但是你事先已经知道自己要团什么,所以两个小号同时说同一个产品。

小号开始讲:可团购的东西多种多样,荔枝、遮阳伞、睡衣等等。

这些东西其实都是您事先自己准备好了的。

二、玩群必备技巧

团购养成顾客习惯

随着顾客们的一致敲定,然后你就同意团购这个产品,刚开始的产品你可以不赚钱的,让顾客先培养。

第一:在本群付费的意识。

第二:在本群可以占便宜的心理。

成交的基础就是要做好前期的铺垫团购,团购步骤对于大成交来说是起着承上启上的作用。

第一:团购可以让顾客快速获取信任,在群里占了便宜,掏了钱的顾客会有群 归属感。第二个团购可以裂变,因为产品都是刚需且性价比高的产品,可以邀请更多有 需求的人。第三个团购可以盈利,团购的盈利是从一开始不赚钱再到微利 再到盈利,也是逐步培养顾客消费习惯的一个过程。第四个团购可以为群提供价值,更省心省力,团购可以在最短时间为群内提供 价值粘性。

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三、玩群必备技巧

团购对比法

在做团购产品的时候, 要学会塑造价值。

最好有小视频介绍,感受一下材质和效果, 如果淘宝也有,你要截图一下淘宝的价格作为对比。

小号互动配合呼应比如说:”这个我同事也有买,质量超级好,他买了 100 多之类的话。”

然后你发你之前购买的截图,价位是 108.然后告诉大家质量超级好,跟厂家谈了合作。

咱们这次大家一起团购,如果满 20 套,价位 50 元,如果满 50 套,价格是 29.9元。

这样大家就会开始团购,小号开始接龙。团购一定要说明,机会只有一次,下 一期同款的产品要 2 个月以后,而且有可能涨价,且团购仅限三天之内。

团购的时候也要引导裂变:如果你愿意分享团购给朋友,有需要的朋友拉他们 进群接龙,送一个话术引导。

四、玩群必备技巧之

团购借力法

比如你卖玩具,你可以引导别人或者小号分享一下这个玩具是一个怎么样的益智产品,对于孩子有怎么样的好处。

然后提出朋友现在也想要这个玩具,是否可以一起团购,老板给个团购价。

然后你就开始打折,原价 50 元,现在 29 元,此团购此价格仅此一次,仅限 3天,过期不候。

如果是顾客分享,记得给对方红包,这样他们以后会积极分享。 第三种 讲故事,每个产品都赋予故事,讲故事引起共鸣。

比如母亲节, 你可以推出一款妈妈的礼物。

先讲自己和妈妈温馨或者感动的故事。

2. 塑造产品价值,这个价值包括质量的塑造和价格的对比塑造,提供价格对比 图和一些权威认证。然后叫大家猜这个产品多少钱!

大家就会各种猜,猜完你就把你买这个产品的价格截图到群,比如你买的是800.晒图 800 到群。

大家就会觉得贵啊,或者产品质量一定很好的意识然后你跟大家宣布,你们希望多少钱,大家就会各种答案。

之后你就说在特殊的日子,你准备了三份礼物回馈给大家,大家只要一块钱就 可以领取回去。

通过玩游戏,选出三个 1 快钱的顾客,三份礼物送出,小号开始互动,要求团购低价。

小号要再次表达自己的感受和讲解产品的好处,那么你宣布原价800,如果群里团购有 10 个人,今天就 300,这样就有很多人开始团购。

一定要说明:母亲节一年只有一次,此产品也就团购一次,价格也仅此一次, 三天内有效,保证质量,团完不接单。

这边注意一下:每一次的成交转账的信息都要用拼图制作后发到群,吸引起其他人跟团。

这样的团购铺垫流程之后,你就可以从低利润在到高利润转变 这是我一个会员团购,是高毛利的产品。

那么你要做大,你就要会招代理,这也是裂变的一种。

利用小号开始互动要求做代理,然后你就弄一个新群,想做代理扫描进群,然后开始社群裂变。

五、六脉神剑

解读社群玩法

以母婴店为例。代运营母婴社群 6 脉神剑,先分析顾客需求:

宝妈群体的产品需求是生活用品,从人性需求来说,有占便宜,从众心里等,分析完需求开始找流量,我的流量是从线下引导加到微信获取。

那么从做福利海报再到筛选进群,这边要注意 2 点:

过渡群用来筛选是否是本地和是否精准。

一定是用文案主动吸引比如我这边的文案话术是:

“为了表达大家对我店里的支持,我建了一个福利群,此群没有推销,没有套路,抽奖和礼品每天免费送,,各位老铁扫描进群,位置有限,不满意退群。”

接下来就是输出价值,获取信任和裂变,这三个步骤目的都是从弱关系在到强。通过抽奖,玩游戏,顾客表演节目,分享个人故事等方法。前期抽奖和红包一定要大气,这样慢慢的他们就会放下戒备心,在玩游戏和抽 奖,一定要注意一点:增加参与感。让他们在群里表演节目,让他们在群里展示自己,这样他们才会觉得这个群有意思。

总结:

1、社群运营过程中有很多的细节我们一定要学习和注意,尽可能快拉近跟顾客的关系。

2、社群只是工具,人心才是本质。

3、敢想敢做敢尝试,想学会学顺趋势。

实体店提高生意的方法:做社群营销

社群是现在最新的影响方式,做社群需要微信群这个工具,但微信群只是社群其中一个工具,如果不解决营销背后的本质问题,工具再好也是摆设,好比是屠龙刀。

如果你不会刀法,你就很可能把他玩成砍柴刀。那么,社群营销有什么刀法秘诀呢?本篇文章给大家介绍以下4步刀法:

把这些老客户装到群里干什么?

这些客户为什么愿意加入你的社群?

客户在你的社群里为什么不走?

客户为什么帮你转介绍客户?

把这些老客户装到群里干什么?你要先想好,你是希望这些客户持续购买,还是希望把他们发展成你的传播者,还是发展成合伙人,你的目标要清晰,目标清晰了,你相应的后续动作才不会前后矛盾,逻辑混乱。

一、这些客户为什么愿意

加入你的社群?

你要先想好,如何去扩大你的营销入口,你不要只想着他们加入对你有什么好处,你首先要想想他们加入对他们有什么好处。你的好处肯定是在后面,而不是在前面。有句话说得好,有付出,肯定会有回报,但不会是马上。

一般上,我们操作社群是从操作会员开始的,充值成了会员,入社群就会变得名正言顺,会员充值就相当于如社群的门槛,没有门槛的社群是一盘散沙,不稳固的。

那么我们如何快速引爆会员呢?换句话说,就是如何让消费者快速充值呢?

经常用的方案是:充值99元,马上送你99元的礼品,并且充值的99元还可以正常消费使用。

金额你自己可以设定。当然你也可以采用100%返利来做会员充值主张,比如说:只要消费99元,即可每月来店里领取10元现金红包,或者等价礼品(比如袜子),一共领取10个月。

这样消费者被你锁定10次,相当于增加了后续10次的销售机会。为了你不忘记,所以加下微信,进入我们的群,我们每个月都会在群里提醒你。

你是否已经领悟到了这其中的逻辑?有人说,企业能不能做大,就是看情商高不高。情商高的人会有什么表现呢?他会经常考虑别人的痛苦和需求,所以别人才更愿意信任他。

情商低的人总是在考虑我能从别人那里得到什么好处呢?

所以每个人见到他都躲着他,因为没人会愿意白白让你占便宜。

二、客户在你的社群里为什么不走?

天下攘攘皆为利往,天下熙熙皆为利来,如果在你群里得不到任何好处,还天天被骚扰,谁肯待着?那么我们就需要研究自己的社员到底有什么需求,然后你能提供自己力所能及的内容。记得,是力所能及。我们没能力做南海观世音,有求必应。

如果社群做大了,你可以引入外援,邀请你当地的专家为你提供内容,比如养生专家,美容专家,健身专家。他们为什么肯帮你讲课?

因为他们需要知名度,需要业务引流,需要虚荣,需要被戴上高帽的感觉。

你也可以组建兴趣社群,经常组织些活动,搞点小赞助,爬山、书法、美术、都可以去想。这不是在玩,是在处理客情关系,是无痕迹的营销。

做社群要学会招蜂引蝶,没有花粉,蜜蜂不会来,花粉是什么?就是社群的内容。什么内容就会吸引什么样的人,道不同不相为谋。

做营销,往往是声东击西,醉翁之意不在酒,如果声东击东,醉翁之意只在酒,那人家一眼就看透,人家就没有兴趣继续玩下去?

人都是喜新厌旧的。当然,众口难调,你千万不要指望所有人都愿意跟你玩.。

三、客户之所以帮你转介绍

第一个原因:设计出驱动转介绍的方案。

第二个原因:他帮你转介绍让他很光荣。

第三个原因:帮你转介绍可以帮他做个顺水人情。

总结:

社群营销和我们传统营销有什么区别,传统销售,就好比是挑着水桶去挑水,每天都要去,很麻烦;社群营销呢。

就好比是自己挖了一口井,挖井的时候累一点,但挖好之后就再也不累了

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