玩转社群营销,打造铁杆粉丝,这波儿操作打包送
玩转社群营销
作者: 耀越未来
2019-01-05 12:22:27
59.2K
[ 闻蜂导读 ] 简单概括一下,社群营销就是在粉丝经济及分享经济的社会形态下,如何把客户变成品牌的或者个人的铁杆粉丝甚至是分销商(此处的分销商不代表真正的代理商);把顾客或者精准目标顾客吸引进群里,产生有价值的互动,让群成员产生关注和参与感,对品牌商家的收费活动产生行动,并深度参与。

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那么如何在新零售时代背景下更好地把握住市场,趁着社群的这股势头努力冲上行业的风口,社群该如何去玩呢?又如何更好地与对应的行业相接轨,很多人都在不停地琢磨,今天就跟大家简单分享一下笔者的浅显见解。

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玩社群其实就是一个打造铁粉的过程,每一步都是对客户的一个筛选过程,从普通的顾客流量,变成品牌的粉丝,然后进行忠诚度的培养,让他变成我们的铁杆,从而进一步进KOL(关键意见领袖)的打造,让这部分客户成为我们的合作伙伴,最后把这一类型的客户聚集在同一个群里,产生有价值的分享。

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按照群的性质可以分成三类:

顾客福利群:即对产品有需求的客户,日常在群里进行福利的发放,可以是活动的优惠政策,可以是互动奖品福利等,群主必须是自己或自己员工,方便把控。

顾客圈子群:即对产品有需求的客户,成交或未成交的都可以,大家在群里进行需求选择的交流,此时就要求我们在群里需要打造出一批KOL,从而进行社群的运营,如果群主不是我们自己,那我们只能作为一个第三方的角色在群里不断进行话题的互动,混熟,从而进行吸粉。

知识学习群:此类社群群内的成员需求可能不那么单一,但是亦可以进行日常的运营,进行品牌的发散效应,可以进行行业、产品知识的普及,亦可以让群内其他行业的专业人员进行其他知识的学习与普及,互相交流。

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对于以上三种群的类型,需要遵循3个运营原则,第一利他性,群存在的性质一定是对别人有利益性的;第二点是输出价值,在群内要有能输出内容的价值;最后就是要让群内成员有参与感,不能只是我们单方面的讲授,这样群内的互动参与感就会很低,时间一久就容易变成死群。

运营好社群的六大关键点:

1.引流进群

成功运营一个社群,就必须提前把这个群建立起来,常规4种引流进群的方法:

▷顾客进群送礼;

▷顾客微信好友进群抽奖(设置好进群抽奖的方案);

▷其他微信群引流(把其他群内有价值的客户引至目标群);

▷群内裂变,好友邀请(进行群内成员的裂变,设置对应的裂变政策,同时打造kol,让标杆客户进行引流);

2.福利设定

设置群内固定的福利政策,让客户不舍退群,保持群成员的稳定与群内氛围;

3.话题互动

在维持群稳定性之余,制定好对应互动方案,让群一直处于活跃的状态,此类的话题可以有行业知识点的分享、产品的选购、产品的咨询、优惠活动、也可是实时社会热点新闻等有价值的内容。

4.收费社群

在特定时刻,可以进行有价值的内容宣传,或是限量优惠名额发布,让群内成员有特殊的存在感与参与感,可以进行较低的收费,亦可以结束后进行等额价值或者超额价值礼品的兑换,让群成员有被重视感。

5.社群裂变

制定具体裂变方案,可以是XX优享日,会员日等提前进行预热宣传,给出相对于平时力度更大的限时限量的优惠名额,群内成员想要享受需进行不低于3次的裂变,商家根据实际情况制定规则。

6.社群落地

根据行业的性质,到最终都需进行终端实体门店的落地,再厉害的社群营销运营,都是为了前端的引流,再通过后端的锁定去进行进一步的消化,所以制定好对应的线下活动方案,在社群运营到一定时机的时进行不定期的线下门店落地。

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简而言之,社群运营其实是一个找寻客户,培养客户的过程,只是如今消费者获取相关信息的方式有了很大的改变,所以商家获取流量的方式也需做针对性改变,社群是一个工具,对于工具的运用,我们需要灵活用之,设定明确的目标,在方案详细的引导下,你也一定能玩出对应的价值!

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